Un client ajoute une paire de chaussures de course à son chariot, est distrait et s'en va sans s'en sortir. Plus tard, ils reçoivent un SMS avec un lien vers leur panier enregistré. Ils reviennent, terminent l'achat et passent à leur journée.
C'est une façon Marketing par SMS pour le commerce électronique Peut s'intégrer dans l'expérience d'achat. Les magasins en ligne utilisent également des textes pour annoncer des réapprovisionnements de produits, partager des offres à durée limitée et renouer avec les anciens acheteurs.
Mais envoyer des SMS n'est pas automatiquement rentable. Chaque message a un coût et les clients n'apprécieront pas les promotions constantes. Ce guide explique comment créer une stratégie SMS qui est logique pour votre magasin, avec des exemples de campagne, des flux de travail d'automatisation, des exigences de consentement et des calculs de coûts réalistes.
Qu'est-ce que le marketing par SMS pour le commerce électronique ?
SMS Marketing pour le commerce électronique utilise des messages texte basés sur des autorisations pour promouvoir des produits, partager des offres et encourager les achats sur une boutique en ligne. Les entreprises peuvent envoyer des campagnes individuelles ou automatiser des messages en fonction des actions des clients.
Par exemple, un détaillant de vêtements peut annoncer une vente le week-end. Un magasin de soins de la peau pourrait informer les acheteurs lorsqu'un produit qu'ils ont demandé est de nouveau disponible.
La messagerie texte de commerce électronique se divise généralement en deux catégories :
- SMS promotionnels : Remises, lancements de produits, offres de fidélité et rappels de panier abandonnés.
- SMS transactionnels : Confirmations de commande, mises à jour d'expédition et notifications de service.
La distinction est importante. Un client qui fournit un numéro de téléphone pour recevoir des mises à jour de livraison n'a pas nécessairement accepté de recevoir des messages promotionnels.
Comment fonctionne le marketing par SMS e-commerce ?
Une campagne typique démarre lorsqu'un utilisateur s'abonne pour recevoir des SMS marketing. Le magasin organise ces abonnés, prépare un message et l'envoie via une plate-forme SMS connectée à un fournisseur de livraison.
L'automatisation rend ce processus plus utile. Au lieu de planifier chaque promotion manuellement, les entreprises peuvent répondre aux actions des clients pris en charge, telles que l'inscription confirmée, le réapprovisionnement demandé ou la commande abandonnée.
Le processus de base ressemble à ceci :
Autorisation → Segmentation client → Déclencheur de campagne → Contrôles d'éligibilité → Livraison par SMS → Suivi des performances
Envisagez une alerte de retour en stock. Avant d'envoyer des SMS aux clients, le magasin doit vérifier si l'article demandé est disponible et si chaque abonné peut toujours recevoir des messages marketing.
Cette vérification finale est importante, car la situation des clients peut changer entre la planification et l'envoi.
Le marketing par SMS en vaut-il la peine pour les entreprises de commerce électronique ?
Les SMS peuvent être intéressants pour les magasins de commerce électronique, en particulier lorsque les clients ont besoin d'un rappel en temps opportun ou ont déjà manifesté leur intérêt pour un produit.
Une alerte de réapprovisionnement demandée en est un bon exemple. Le client veut déjà savoir quand le produit sera disponible, donc un court texte a un objectif clair. Une remise générique envoyée à des milliers d'abonnés non liés peut être moins utile.
Les SMS présentent également des inconvénients. Les coûts d'envoi augmentent avec le volume des messages, les abonnés peuvent se fatiguer des promotions fréquentes et un texte offre moins d'espace pour des informations détaillées qu'un e-mail.
La question n'est pas de savoir si les SMS fonctionnent toujours mieux que les autres chaînes. C'est de savoir si une campagne particulière crée suffisamment de valeur pour justifier son envoi.
Que montrent les statistiques récentes des SMS de commerce électronique ?
Omnisend Rapport de marketing de commerce électronique 2026 Analyse de 321 millions de SMS envoyés via sa plateforme en 2025, en utilisant les données de 150 000 marques de commerce électronique.
Les résultats mettent en évidence une différence intéressante entre les campagnes planifiées et les messages automatisés.
| Mesure de performances | SMS automatisés | SMS programmés |
| Taux de conversion moyen | 0,77 % | 0,12 % |
| Revenu moyen par envoi | 0,74 $ | 0,15 $ |
Source : Rapport de marketing de commerce électronique 2026 d'Omnisend et analyse des statistiques de marketing par SMS.
Les textes automatisés ont généré près de cinq fois le revenu déclaré par envoi. Cependant, cela ne prouve pas que l'automatisation seule a causé la différence. Les campagnes déclenchées parviennent souvent à des acheteurs qui ont déjà exprimé leur intérêt, ce qui peut influencer les taux de conversion.
Omnisend a également signalé un problème de suivi du quatrième trimestre 2025 qui a gonflé certaines mesures de clics SMS. Ces chiffres sont mieux utilisés comme benchmarks spécifiques à la plate-forme plutôt que comme résultats garantis.
Pour les propriétaires de magasins, la leçon utile est de donner aux clients une raison claire de recevoir chaque message.
Marketing par SMS ou marketing par e-mail
Les SMS et les e-mails peuvent servir à des fins différentes dans le même parcours client.
| facteur | Marketing SMS | Email marketing |
| Meilleure utilisation | Rappels courts, offres opportunes | Détails du produit, éducation, newsletters |
| Format de contenu | bref texte | Contenu plus long avec images et mises en page |
| coûter | Généralement par message ou segment | Souvent basé sur le plan ou le volume d'envoi |
| automatisation | Messages déclenchés par les événements | Campagnes et séquences de cycle de vie |
| Principale limitation | Coût et interruption potentielle | Compétition et délivrabilité de la boîte de réception |
Imaginez un magasin de meubles lance une nouvelle collection. L'e-mail lui donne de l'espace pour montrer les dimensions du produit, les matériaux et les avis des clients. Les SMS peuvent ensuite informer les acheteurs intéressés lorsqu'un article spécifique revient en stock.
Si vous élaborez une stratégie de rétention plus longue, notre Guide de marketing par e-mail de commerce électronique Explique où s'inscrit le courrier électronique.
Comment créer une stratégie de marketing par SMS e-commerce
Avant de créer votre première campagne SMS, décidez ce que vous souhaitez que les clients fassent. Essayez-vous de récupérer les caisses inachevées, d'encourager les achats répétés ou d'annoncer un lancement de produit ?
Chaque objectif nécessite un public, un message et une manière de mesurer le succès.
1. Commencez avec un objectif de campagne
Une nouvelle boutique de commerce électronique pourrait se concentrer sur la transformation des abonnés en acheteurs primitifs. Un magasin établi pourrait tester les rappels de réapprovisionnement pour les clients qui reviennent.
Choisissez un objectif et définissez comment vous le mesurerez. Par exemple, une campagne de réapprovisionnement pourrait suivre le nombre d'abonnés éligibles qui achètent le produit demandé dans une période déterminée.
Commencer avec une seule campagne permet d'identifier plus facilement ce qui fonctionne avant d'ajouter davantage d'automatisations.
2 . Segmenter les clients en fonction de leurs intérêts
Un client qui achète des chaussures de course tous les quelques mois n'a probablement pas besoin des mêmes textes promotionnels que celui d'un utilisateur qui achète sa première paire.
Utilisez des informations fiables telles que l'historique des achats, les notifications demandées, les catégories de produits ou les préférences des clients pour créer des groupes plus petits.
La segmentation n'a pas besoin d'être compliquée. Même la séparation des premiers acheteurs et des clients qui reviennent peut vous aider à rendre vos messages plus utiles.
3. Choisissez une plate-forme qui convient à votre magasin
Avant de comparer les fonctionnalités avancées, vérifiez si une plate-forme SMS prend en charge votre système de commerce électronique, vos pays de destination et votre fournisseur de livraison.
Vous devez également comprendre comment il gère les autorisations, les désabonnements, les segments de clientèle et les rapports de campagne.
Pour les magasins WooCommerce, vérifiez les événements exacts disponibles via l'intégration. Une commande nouvellement créée n'est pas la même chose qu'une caisse abandonnée.
4. Rédigez et testez votre premier message
Gardez votre message concentré sur une offre ou une action client. Rendez l'expéditeur reconnaissable et direct vers une destination utile.
Avant de lancer, testez le lien final, la disponibilité du produit, l'éligibilité des abonnés et les restrictions d'envoi applicables.
Si la campagne s'exécute automatiquement, vérifiez ce qui se passe lorsque les clients achètent ou se désabonnent avant que le message planifié ne soit éteint.
5. Examiner les résultats avant d'étendre
Après l'envoi, regardez au-delà des clics. Les clients ont-ils acheté ? Combien a coûté la campagne ? Les abonnés se sont-ils retirés ?
Utilisez ces réponses pour améliorer votre prochaine campagne au lieu de supposer que davantage de messages produira plus de ventes.
Meilleures campagnes et exemples de SMS de commerce électronique
Vous n'avez pas besoin d'un système d'automatisation compliqué pour démarrer. La plupart des magasins peuvent commencer par un message de bienvenue, une alerte de produit demandée ou une promotion ciblée.
Voici six campagnes de SMS de commerce électronique courants et quand les utiliser.
| faire campagne | Quand l'utiliser | objectif principal |
| Offre de bienvenue | Après une inscription par SMS confirmée | Encourager un premier achat |
| Rappel de panier abandonné | Après l'abandon de paiement éligible | Ramener les acheteurs |
| vente éclair | Lors d'une véritable promotion limitée | Encourager les achats en temps opport |
| Alerte de retour en stock | Lorsqu'un produit demandé revient | Convertir les intérêts existants |
| Accès anticipé VIP | Avant un lancement exclusif | Récompensez les clients fidèles |
| Rappel de réapprovisionnement | Près d'une date de réapprovisionnement prévue | Encourager les achats répétés |
1. SMS de bienvenue
Freshleaf : Bienvenue ! Profitez de 10% de réduction sur votre première commande. Découvrez notre collection : [lien]. Répondre Arrêter de vous désabonner.
Un texte de bienvenue devrait fournir ce que l'abonné attendait lors de l'inscription. Si vous avez promis une réduction, rendez l'offre facile à trouver et à utiliser.
2 .. Rappel de panier abandonné
BOUTEILLE NORD : Toujours intéressé par votre bouteille isolée ? Votre panier enregistré est ici : [lien]. Répondre Arrêter de vous désabonner.
Imaginez un client quittant la caisse après avoir comparé quelques bouteilles. Un bref rappel peut les aider à revenir sans forcer une autre remise.
Ne l'envoyez pas si l'acheteur a déjà terminé l'achat.
3. Annonce de vente flash
UrbanFit : économisez 20 % sur des chaussures de course sélectionnées ce week-end. L'offre prend fin le dimanche : [lien]. Répondre Arrêter de vous désabonner.
La catégorie de produits spécifique et la date limite d'utilisation rendent cela plus utile qu'une vague annonce d'une grande vente.
4. Notification de retour en stock
GlowCare : votre nettoyant demandé est de nouveau en stock ! Vérifier la disponibilité : [lien]. Répondre Arrêter de vous désabonner.
N'envoyez pas d'alertes de réapprovisionnement à tous ceux qui ont consulté le produit. Priorisez les clients qui ont demandé une notification et vérifiez l'inventaire avant l'envoi.
5. Accès anticipé VIP
PeakStyle : l'accès anticipé VIP commence aujourd'hui. Magasinez notre nouvelle collection avant le lancement public : [lien]. Répondre Arrêter de vous désabonner.
Cela fonctionne lorsque l'offre apporte un réel avantage. Si tout le monde a déjà accès, l'appeler exclusif ne signifiera pas grand-chose.
6. Rappel de réapprovisionnement
DailyBrew : Il est temps de réapprovisionner votre mélange de café habituel ? Réorganisez ici : [lien]. Répondre Arrêter de vous désabonner.
Un abonnement au café ou un magasin de soins de la peau peut faire acheter régulièrement des produits que les clients achètent. Estimez le moment où le réapprovisionnement a du sens, mais arrêtez le rappel s'ils ont déjà réorganisé.
Remarque : Ce sont des exemples de copies fictives. Remplacez les liens d'espace réservé et utilisez la méthode d'identification, de divulgation et de désabonnement de l'expéditeur requis pour votre destination et votre programme de messagerie.
Comment créer une liste d'abonnés SMS et rester conforme
Obtenir plus de numéros de téléphone ne devrait pas être le seul objectif de votre processus d'inscription. Vous avez besoin de clients qui comprennent à quoi ils s'abonnent et qui ont une autorisation valide pour recevoir les messages souhaités.
Les formulaires de site Web, les pages de destination dédiées, les champs de paiement facultatifs et les centres de préférences client peuvent aider à collecter les abonnements.
Vous pouvez offrir une réduction de bienvenue, un accès anticipé ou des notifications de produits demandées comme incitation. Assurez-vous simplement que le formulaire explique clairement qui enverra des messages, à quoi les abonnés peuvent s'attendre et comment ils peuvent se retirer.
Conservez des enregistrements appropriés de consentement, y compris les sources d'inscription, les dates et le langage d'autorisation présenté aux clients.
Quelles lois s'appliquent au marketing par SMS de commerce électronique ?
Les exigences de marketing par SMS varient selon la destination, l'objectif du message et le type d'expéditeur.
Aux États-Unis, les robotexts promotionnels couverts peuvent nécessiter un consentement écrit préalable, ainsi que d'autres exigences fédérales, étatiques et de fournisseur applicables.
Au Royaume-Uni, le marketing électronique auprès des abonnés individuels exige généralement le consentement, sauf s'il y a une exception de qualification. La loi canadienne anti-spam établit également des règles concernant le consentement, l'identification des expéditeurs et les mécanismes de désabonnement.
Les entreprises opérant à l'international devraient revoir les exigences applicables avant de lancer les campagnes.
Les ressources officielles comprennent le FCC, icoter, et CRTC.
Il s'agit d'informations générales, et non d'un avis juridique pour un marché spécifique.
Meilleures pratiques de marketing par SMS pour le commerce électronique
Une bonne campagne SMS n'a pas besoin de formulations intelligentes ou de remises constantes. Il a besoin d'un message pertinent qui touche la bonne personne à un moment approprié.
Gardez ces pratiques à l'esprit :
- Rendez votre marque reconnaissable. Les clients doivent savoir qui leur envoie un SMS.
- Concentrez-vous sur une seule action. Ne pressez pas plusieurs offres sans rapport dans un seul message.
- Utilisez une personnalisation significative. Les intérêts des produits comptent souvent plus que l'insertion d'un prénom.
- Respectez les horaires d'envoi locaux. Évitez de vous fier à un fuseau horaire universel ou à un calendrier d'envoi.
- Fréquence de contrôle. Empêchez les clients de recevoir plusieurs promotions en cas de chevauchement des flux de travail.
- Vérifiez les détails. Les liens brisés, les offres périmées et les produits non disponibles créent des expériences frustrantes.
Il n'y a pas un nombre idéal de textes marketing par mois. Commencez de manière prudente et ajustez en fonction des attentes des abonnés, des résultats et des règles applicables.
Regardez votre nombre de personnages SMS
La durée du message affecte également le coût.
selon Documentation de la limite de caractères de Twilio par SMS, les messages GSM-7 autorisent généralement 160 caractères dans un seul segment ou 153 par segment concaténé. Les messages UCS-2, souvent déclenchés par des emojis ou certains caractères spéciaux, autorisent généralement 70 ou 67 caractères respectivement. Certains itinéraires diffèrent.
Un message d'apparence courte peut coûter plus cher que prévu après avoir ajouté du contenu personnalisé, un lien ou des divulgations requises.
Vérifiez le message final rendu avant de calculer votre budget.
Combien coûte le marketing par SMS e-commerce ?
Imaginez dépenser 100 $ pour envoyer des SMS aux clients sur une vente. Si ces messages ne rapportent que deux commandes supplémentaires, la campagne en valait-elle la peine ?
La réponse dépend de la contribution que chaque commande génère après les coûts pertinents.
Les frais SMS dépendent généralement des segments de messages facturables, des pays de destination, des types d'expéditeurs, des frais de fournisseur et des frais de plate-forme.
Une formule de budgétisation simple est :
Coût estimé des SMS = (segments facturables sortants × segment effectif) + frais supplémentaires
Exemple : calculez le budget de votre campagne SMS
Supposons qu'un magasin de commerce électronique envisage d'envoyer deux messages à 2 000 abonnés éligibles.
| facteur de coût | valeur hypothétique |
| abonnés | 2 000 |
| Messages par abonné | 2 |
| Segments moyens par message | 1.5 |
| Total des segments sortants | 6 000 |
| Taux supposé par segment | 0,015 $ |
| Coûts sortants | 90 $ |
| frais fixes | 40 $ |
| Sous-total estimé | 130 $ |
Ces chiffres sont hypothétiques, et non les prix actuels des fournisseurs. Chaque message est facturé en segments entiers, tandis que 1,5 représente la moyenne de tous les messages. D'autres frais et taxes peuvent s'appliquer.
Supposons maintenant que le magasin gagne 20 $ de contribution de chaque commande véritablement supplémentaire après des remises, des coûts de produits, des frais de paiement, un exécution et des retours attendus.
il faudrait Sept commandes supplémentaires pour couvrir le sous-total estimé de 130 $.
Cela ne signifie pas que la campagne générera sept nouvelles ventes. Cela donne simplement à l'entreprise un objectif de seuil de rentabilité.
Vous pouvez vérifier les frais spécifiques à la destination en vigueur sur Page de prix des SMS de Twilio.
Comment créer une automatisation SMS abandonnée
Revenons à l'acheteur qui a laissé une bouteille isolée dans son panier.
Un magasin avec une intégration appropriée peut détecter le paiement abandonné et planifier un rappel. Mais que se passe-t-il si le client termine la commande dix minutes plus tard ?
L'automatisation doit arrêter le rappel plutôt que d'envoyer un message inutile.
Un flux de travail pratique comprend la confirmation d'un événement d'abandon valide et l'autorisation requise, l'application d'un délai approprié et la vérification de l'état actuel du client avant l'envoi.
Quand un SMS abandonné doit-il envoyer ou s'arrêter ?
| Situation client | Action recommandée |
| Autorisation valide, panier actif, timing autorisé | envoyer |
| Le client a terminé l'achat | stop |
| Client non abonné | stop |
| La restriction d'envoi local s'applique | reporter ou expirer |
| Produit non disponible ou offre expirée | stop |
| Rappel déjà envoyé | stop |
| La réponse du fournisseur est incertaine | Vérifier l'état avant de réessayer |
Cette approche empêche les rappels en double et réduit le risque d'envoi de messages trompeurs.
Les exigences spécifiques au fournisseur sont également importantes. Par exemple, Les conseils de Klaviyo aux États-Unis sur les SMS abandonnés Comprend des restrictions particulières de consentement et de rappel.
Vérifiez toujours les exigences de votre propre programme de messagerie. Le flux de travail ci-dessus est une conception recommandée, et non une affirmation selon laquelle chaque plate-forme SMS prend automatiquement en charge chaque contrôle.
Comment combiner SMS et marketing par e-mail
Vous n'avez pas besoin de choisir entre SMS et e-mail pour chaque campagne. Dans de nombreux cas, les deux canaux peuvent prendre en charge différentes parties d'une même promotion.
Prenez le Black Friday comme exemple.
Un magasin peut présenter sa vente par courrier électronique, où les clients peuvent explorer des collections de produits et des offres détaillées. Les abonnés qui ont accepté séparément de marketing par SMS pourraient recevoir un bref rappel sur une véritable date limite.
Nos articles sur Stratégies et exemples de stratégies de marketing par e et Stratégies marketing du Black Fr couvrir le processus de planification plus large.
La coordination signifie également savoir quand ne pas envoyer. Si quelqu'un a déjà acheté, un message de récupération de panier en attente peut ne plus avoir de sens.
Pour des séquences d'accueil, d'entretien et de répétition d'achat plus longues, notre Guide de mise en forme d'un entonnoir Explique comment les différentes étapes s'emboîtent.
Comment choisir une plateforme de marketing par SMS de commerce électronique
Avant de choisir une plate-forme, regardez les campagnes que vous souhaitez réellement exécuter.
Un magasin qui envoie des promotions occasionnelles peut nécessiter des fonctionnalités différentes de la création de rappels de panier automatisés, d'alertes de réapprovisionnement et de segments de clientèle.
Comparez les événements de commerce électronique pris en charge, la gestion des abonnés, les connexions des fournisseurs de services, le traitement de désactivation, les rapports et les coûts totaux.
Assurez-vous que la plate-forme peut prendre en charge votre flux de travail prévu avant de payer les fonctionnalités dont vous n'avez peut-être pas besoin.
Où NextCRM s'intègre dans le marketing par SMS de commerce électronique
SuivantCRM est un plugin WordPress-native CRM et marketing d'automatisation qui aide les entreprises à gérer les contacts et la communication avec les clients dans WordPress.
Sa documentation publique décrit la connectivité Twilio SMS, un Envoyer des SMS mobiles Action d'automatisation et fonctions d'automatisation, y compris les retards et les conditions. Les déclencheurs liés aux commandes WooCommerce sont également documentés.
Twilio gère la livraison de SMS externes, tandis que NextCRM fournit les fonctionnalités de CRM et d'automatisation documentées.
Avant de créer un flux de travail spécialisé, confirmez comment votre configuration gère le consentement spécifique aux SMS, les désabonnements, les événements de commerce électronique et l'annulation des messages en attente. Une action SMS documentée n'établit pas automatiquement toutes ces sauvegardes.
Vous pouvez consulter le Documentation de l'API NextCRM et de l'API Twilio Pour les détails de configuration.
Comment mesurer les performances marketing des SMS et le retour sur investissement
Une campagne qui génère des clics n'est pas nécessairement rentable. Pour comprendre si SMS mérite une plus grande partie de votre budget marketing, comparez les actions des clients et les résultats commerciaux avec le coût de la campagne.
Suivez ces mesures clés :
| métrique | Ce qu'il mesure |
| tarif de livraison | Messages remis ÷ Messages tentés |
| Taux de clics unique | Destinataires uniques en cliquant sur ÷ destinataires livrés |
| taux de conversion | Récipiendaires acheteurs ÷ Audience de campagne définie |
| Revenu attribué | Ventes associées à la campagne selon les règles indiquées |
| Taux de retrait | Nouveaux abonnés ÷ Destinataires envoyés |
| Coût de la campagne | Dépenses de messagerie et de plateforme pertinentes |
Les SMS ordinaires ne fournissent pas de suivi fiable à taux ouvert natif. Un texte livré n'est pas la preuve que quelqu'un l'a lu.
Il est également important de séparer les revenus attribués des revenus supplémentaires. Certains clients qui achètent après avoir reçu un SMS ont peut-être acheté de toute façon.
Un test de réticence aléatoire peut aider à estimer la différence. Comparez des groupes similaires de clients éligibles, un groupe recevant la campagne et un autre qui ne la reçoit pas. Gardez les autres traitements marketing comparables et évaluez l'incertitude avant de mettre à l'échelle.
N'oubliez pas de surveiller les désabonnements et les plaintes parallèlement aux achats. Une promotion qui génère des revenus immédiats mais qui éloigne les abonnés peut ne pas valoir la peine d'être répétée.
Questions fréquentes
ça peut être. Commencez par une campagne utile, calculez le coût d'envoi et mesurez si les achats résultants justifient la dépense.
Pas automatiquement. Avoir le numéro de téléphone d'un client ou l'historique des achats n'établit pas nécessairement l'autorisation de SMS promotionnels. Vérifiez les lois applicables et les exceptions de qualification.
Oui. Les plates-formes compatibles peuvent déclencher des messages provenant d'événements clients pris en charge, tels que des inscriptions confirmées, des réapprovisionnements de produits ou des paiements abandonnés éligibles. Les garanties disponibles dépendent de l'intégration.
Ni l'un ni l'autre n'est toujours Le courrier électronique permet d'obtenir des informations plus détaillées, tandis que SMS offre un rappel plus court. Choisissez en fonction de l'autorisation du client, des coûts de campagne et des résultats mesurés.
Oui. Les magasins WooCommerce peuvent connecter des outils marketing compatibles avec les fournisseurs de services de livraison de SMS. Vérifiez les événements et l'automatisation qui contrôlent les intégrations prises en charge.
Votre première liste de contrôle de campagne SMS de commerce électronique
Avant d'envoyer votre première campagne, assurez-vous d'avoir :
- Objectif mesurable choisi.
- Les abonnés confirmés ont l'autorisation requise.
- Testé le message, les liens, le calendrier et les contrôles d'éligibilité.
- Segments et coûts de messages attendus calculés.
- Décidez comment vous mesurerez les achats, les retraits et les résultats.
Réflexions finales
Vous n'avez pas besoin de six automatisations SMS pour démarrer. Choisissez une campagne que vos clients ont une raison claire de recevoir, comme une alerte de réapprovisionnement demandée ou un rappel d'un paiement inachevé.
Calculez ce qu'il en coûtera, testez si le message s'arrête quand il le devrait, et comparez les résultats avec ce que les clients auraient fait sans.
Pour les magasins WooCommerce, SuivantCRMLes fonctionnalités d'intégration et d'automatisation Twilio documentées offrent un point de départ possible pour ajouter des SMS aux flux de travail WordPress existants. Vérifiez les déclencheurs disponibles et les sauvegardes avant de passer en direct.
Une bonne première campagne vous donne quelque chose de plus utile qu'un autre canal de marketing. Cela vous donne des preuves sur le moment où envoyer des SMS à vos clients a vraiment du sens.
