التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للتجارة الإلكترونية: الإستراتيجية والأمثلة والتكاليف

يضيف العميل زوجًا من أحذية الجري إلى عربة التسوق الخاصة به ، ويشتت انتباهه ويغادر دون تسجيل المغادرة. في وقت لاحق ، يتلقون رسالة نصية بها رابط إلى عربتهم المحفوظة. يعودون ، وينتهيون من الشراء ، ويمضيون يومهم.

هذه طريقة واحدة التسويق عبر الرسائل القصيرة للتجارة الإلكترونية يمكن أن تتناسب مع تجربة التسوق. تستخدم المتاجر عبر الإنترنت أيضًا نصوصًا للإعلان عن إعادة تخزين المنتج ومشاركة العروض ذات الوقت المحدود وإعادة الاتصال بالمشترين السابقين.

لكن إرسال النصوص لا يربح تلقائيًا. كل رسالة لها تكلفة ، ولن يقدر العملاء العروض الترويجية المستمرة. يغطي هذا الدليل كيفية إنشاء إستراتيجية SMS تكون منطقية لمتجرك ، مع أمثلة للحملة ، وسير عمل الأتمتة ، ومتطلبات الموافقة ، وحسابات التكلفة الواقعية.

ما هو التسويق عبر الرسائل النصية للتجارة الإلكترونية؟

يستخدم SMS Marketing للتجارة الإلكترونية رسائل نصية قائمة على الإذن للترويج للمنتجات ومشاركة العروض وتشجيع عمليات الشراء من متجر عبر الإنترنت. يمكن للشركات إرسال حملات فردية أو أتمتة الرسائل بناءً على إجراءات العملاء.

على سبيل المثال ، قد يعلن بائع تجزئة للملابس عن بيع عطلة نهاية الأسبوع. يمكن لمتجر العناية بالبشرة إخطار المتسوقين عندما يصبح المنتج الذي طلبوه متاحًا مرة أخرى.

تنقسم الرسائل النصية للتجارة الإلكترونية عمومًا إلى فئتين:

• الرسائل القصيرة الترويجية: الخصومات وإطلاق المنتجات وعروض الولاء وتذكيرات العربات المهجورة.
• الرسائل القصيرة للمعاملات: تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن وإشعارات الخدمة.

التمييز مهم. لم يوافق العميل الذي يقدم رقم هاتف لتلقي تحديثات التسليم بالضرورة على تلقي رسائل ترويجية.

كيف يعمل تسويق الرسائل القصيرة للتجارة الإلكترونية؟

تبدأ الحملة النموذجية عندما يشترك شخص ما لتلقي نصوص تسويقية. ينظم المتجر هؤلاء المشتركين ، ويقوم بإعداد رسالة ، ويرسلها عبر منصة SMS متصلة بمزود توصيل.

تجعل الأتمتة هذه العملية أكثر فائدة. بدلاً من جدولة كل عرض ترويجي يدويًا ، يمكن للشركات الاستجابة لإجراءات العملاء المدعومة ، مثل الاشتراك المؤكد أو إعادة التخزين أو الخروج المهجور.

تبدو العملية الأساسية كالتالي:

إذن ← تجزئة العميل ← مشغل الحملة ← فحوصات الأهلية ← تسليم الرسائل القصيرة ← تتبع الأداء

ضع في اعتبارك تنبيهًا في المخزون. قبل إرسال الرسائل النصية إلى العملاء ، يجب على المتجر التحقق مما إذا كان العنصر المطلوب متاحًا وما إذا كان لا يزال بإمكان كل مشترك تلقي الرسائل التسويقية.

هذا الفحص النهائي مهم لأن ظروف العميل يمكن أن تتغير بين الجدولة والإرسال.

هل التسويق عبر الرسائل القصيرة يستحق كل هذا العناء لشركات التجارة الإلكترونية؟

يمكن أن تكون الرسائل القصيرة مفيدًا لمتاجر التجارة الإلكترونية ، لا سيما عندما يحتاج العملاء إلى تذكير في الوقت المناسب أو أظهروا بالفعل اهتمامًا بمنتج ما.

تنبيه إعادة التخزين المطلوب هو مثال جيد. يريد العميل بالفعل معرفة متى يصبح المنتج متاحًا ، لذا فإن النص القصير له غرض واضح. قد يكون الخصم العام المرسل إلى الآلاف من المشتركين غير المرتبطين أقل فائدة.

الرسائل القصيرة لديها أيضا عيوب. يرتفع إرسال التكاليف مع زيادة حجم الرسائل ، ويمكن أن يتعب المشتركون من العروض الترويجية المتكررة ، ويوفر النص مساحة أقل للمعلومات التفصيلية من البريد الإلكتروني.

السؤال ليس ما إذا كانت الرسائل القصيرة تعمل دائمًا بشكل أفضل من القنوات الأخرى. إنها ما إذا كانت حملة معينة تخلق قيمة كافية لتبرير إرسالها.

ماذا تظهر إحصائيات الرسائل القصيرة للتجارة الإلكترونية الأخيرة؟

أومنيسند تقرير تسويق التجارة الإلكترونية 2026 حللت 321 مليون رسالة نصية قصيرة تم إرسالها عبر منصتها في عام 2025 ، باستخدام بيانات من 150 ألف علامة تجارية إلكترونية.

تسلط النتائج الضوء على اختلاف مثير للاهتمام بين الحملات المجدولة والرسائل الآلية.

المصدر: تقرير تسويق التجارة الإلكترونية لعام 2026 من OmniSend وتحليل إحصاءات التسويق عبر الرسائل القصيرة.

أنتجت النصوص الآلية ما يقرب من خمسة أضعاف الإيرادات المبلغ عنها لكل إرسال. ومع ذلك ، هذا لا يثبت أن الأتمتة وحدها تسببت في الاختلاف. غالبًا ما تصل الحملات التي يتم تشغيلها إلى المتسوقين الذين أعربوا بالفعل عن اهتمامهم ، مما قد يؤثر على معدلات التحويل.

أبلغت OmniSend أيضًا عن مشكلة تتبع Q4 2025 التي أدت إلى تضخيم بعض قياسات نقرات الرسائل القصيرة. من الأفضل استخدام هذه الأرقام كمعايير خاصة بالمنصة بدلاً من النتائج المضمونة.

بالنسبة لأصحاب المتاجر ، فإن الدرس المفيد هو إعطاء العملاء سببًا واضحًا لتلقي كل رسالة.

التسويق عبر الرسائل القصيرة مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن تخدم الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني أغراضًا مختلفة في نفس رحلة العميل.

تخيل متجر أثاث يطلق مجموعة جديدة. يمنحه البريد الإلكتروني مساحة لإظهار أبعاد المنتج والمواد ومراجعات العملاء. يمكن أن تخطر الرسائل القصيرة المتسوقين المهتمين في وقت لاحق عند عودة عنصر معين إلى المخزون.

إذا كنت تبني استراتيجية احتفاظ أطول، لدينا دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية يشرح أين يناسب البريد الإلكتروني.

كيفية بناء استراتيجية تسويق عبر الرسائل القصيرة للتجارة الإلكترونية

قبل إعداد حملتك الأولى عبر الرسائل القصيرة، حدد ما تريد أن يفعله العملاء. هل تحاول استرداد عمليات الدفع غير المكتملة ، أو تشجيع عمليات الشراء المتكررة ، أو الإعلان عن إطلاق منتج؟

يتطلب كل هدف جمهورًا ورسالة وطريقة لقياس النجاح.

1. ابدأ بهدف حملة واحد

قد يركز متجر التجارة الإلكترونية الجديد على تحويل المشتركين إلى مشترين لأول مرة. يمكن لمتجر تأسيسي اختبار تذكيرات التجديد للعملاء العائدين.

اختر هدفًا واحدًا وحدد كيفية قياسه. على سبيل المثال ، يمكن لحملة إعادة التخزين تتبع عدد المشتركين المؤهلين الذين يشترون المنتج المطلوب خلال فترة محددة.

إن البدء بحملة واحدة يجعل من السهل تحديد ما ينجح قبل إضافة المزيد من الأتمتة.

2 . تقسيم العملاء على أساس اهتماماتهم

ربما لا يحتاج العميل الذي يشتري أحذية الجري كل بضعة أشهر إلى نفس النصوص الترويجية التي يتسوق فيها شخص ما لشراء أول زوج.

استخدم معلومات موثوقة مثل سجل الشراء أو الإخطارات المطلوبة أو فئات المنتجات أو تفضيلات العملاء لإنشاء مجموعات أصغر.

لا يلزم أن يكون التقسيم معقدًا. حتى فصل المشترين لأول مرة عن العملاء العائدين يمكن أن يساعد في جعل رسائلك أكثر فائدة.

3. اختر منصة تناسب متجرك

قبل مقارنة الميزات المتقدمة، تحقق مما إذا كانت منصة الرسائل القصيرة تدعم نظام التجارة الإلكترونية وبلدان الوجهة ومزود التوصيل.

يجب أن تفهم أيضًا كيف تتعامل مع إذن المشترك ، وإلغاء الاشتراك ، وشرائح العملاء ، وتقارير الحملة.

بالنسبة لمتاجر WooCommerce ، تحقق من الأحداث الدقيقة المتاحة من خلال التكامل. الطلب الذي تم إنشاؤه حديثًا ليس هو نفسه الخروج المهجور.

4. اكتب واختبر رسالتك الأولى

اجعل رسالتك مركزة على عرض واحد أو إجراء العميل. اجعل المرسل معروفًا وتوجيه القراء إلى وجهة مفيدة.

قبل الإطلاق ، اختبر الرابط النهائي وتوافر المنتج وأهلية المشترك وأي قيود إرسال سارية.

إذا كانت الحملة تعمل تلقائيًا، فتحقق مما يحدث عندما يقوم العملاء بشراء أو إلغاء الاشتراك قبل ظهور الرسالة المجدولة.

5. راجع النتائج قبل التوسع

بعد الإرسال، انظر إلى ما وراء النقرات. هل اشترى العملاء؟ كم تكلفة الحملة؟ هل قام المشتركون بإلغاء الاشتراك؟

استخدم هذه الإجابات لتحسين حملتك التالية بدلاً من افتراض أن المزيد من الرسائل ستؤدي إلى المزيد من المبيعات.

أفضل حملات وأمثلة للتجارة الإلكترونية

لا تحتاج إلى نظام أتمتة معقد للبدء. يمكن أن تبدأ معظم المتاجر برسالة ترحيب أو تنبيه منتج مطلوب أو ترويج مستهدف.

فيما يلي ست حملات SMS للتجارة الإلكترونية الشائعة ومتى تستخدمها.

1. ترحيب الرسائل القصيرة

Freshleaf: مرحبًا بك! استمتع بخصم 10٪ على طلبك الأول. اكتشف مجموعتنا: [رابط]. توقف الرد على الانسحاب.

يجب أن يقدم نص الترحيب ما توقعه المشترك عند الاشتراك. إذا وعدت بخصم ، اجعل العرض سهلًا في العثور عليه واستخدامه.

2 تذكير عربة مهجورة

زجاجة الشمال: هل ما زلت مهتمًا بزجاجتك المعزولة؟ عربة التسوق المحفوظة هنا: [رابط]. توقف الرد على الانسحاب.

تخيل أن العميل يغادر الخروج بعد مقارنة بضع زجاجات. يمكن أن يساعدهم تذكير قصير على العودة دون فرض خصم آخر.

لا ترسلها إذا كان المتسوق قد أكمل عملية الشراء بالفعل.

3. إعلان فلاش

UrbanFit: وفر 20٪ على أحذية الجري المختارة في نهاية هذا الأسبوع. ينتهي العرض يوم الأحد: [رابط]. توقف الرد على الانسحاب.

تجعل فئة المنتج المحددة والموعد النهائي الحقيقي هذا أكثر فائدة من الإعلان الغامض عن عملية بيع كبيرة.

4. إشعار العودة إلى المخزون

Glowcare: عاد المنظف المطلوب إلى المخزون! تحقق من التوافر: [رابط]. توقف الرد على الانسحاب.

لا ترسل تنبيهات إعادة التخزين إلى كل من شاهد المنتج. إعطاء الأولوية للعملاء الذين طلبوا إشعارًا ، وتحقق من المخزون قبل الإرسال.

5. الوصول المبكر لكبار الشخصيات

PeakStyle: VIP Early Access يبدأ اليوم. تسوق مجموعتنا الجديدة قبل الإطلاق العام: [رابط]. توقف الرد على الانسحاب.

يعمل هذا عندما يوفر العرض فائدة حقيقية. إذا كان لدى الجميع بالفعل حق الوصول ، فإن وصفه حصريًا لن يعني الكثير.

6. تذكير التجديد

ديلي بريو: حان الوقت لإعادة تخزين مزيج القهوة المعتاد؟ أعد الترتيب هنا: [رابط]. توقف الرد على الانسحاب.

قد يكون لدى اشتراك القهوة أو متجر العناية بالبشرة منتجات يشتريها العملاء بانتظام. تقدير متى يكون التجديد منطقيًا ، لكن أوقف التذكير إذا كان قد أعاد ترتيبه بالفعل.

ملاحظة: هذه أمثلة نسخ خيالية. استبدل روابط العناصر النائبة واستخدم طريقة تعريف المرسل والإفصاحات وإلغاء الاشتراك المطلوبة لوجهتك وبرنامج المراسلة.

كيفية إنشاء قائمة مشتركين في الرسائل القصيرة والبقاء ملتزمًا

لا ينبغي أن يكون الحصول على المزيد من أرقام الهواتف هو الهدف الوحيد لعملية الاشتراك. أنت بحاجة إلى عملاء يفهمون ما يشتركون فيه ولديهم إذن صالح لتلقي الرسائل المقصودة.

يمكن أن تساعد نماذج مواقع الويب والصفحات المقصودة المخصصة وحقول الخروج الاختيارية ومراكز تفضيلات العملاء في جمع الاشتراكات.

يمكنك تقديم خصم مرحب به أو وصول مبكر أو إشعارات المنتج المطلوبة كحافز. فقط تأكد من أن النموذج يشرح بوضوح من سيرسل الرسائل ، وما يمكن أن يتوقعه المشتركون ، وكيف يمكنهم إلغاء الاشتراك.

احتفظ بسجلات الموافقة المناسبة ، بما في ذلك مصادر الاشتراك والتواريخ ولغة الإذن المقدمة للعملاء.

ما هي القوانين التي تنطبق على التسويق عبر الرسائل النصية الإلكترونية؟

تختلف متطلبات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة حسب الوجهة وغرض الرسالة ونوع المرسل.

في الولايات المتحدة ، يمكن أن تتطلب الروبوتات الترويجية المغطاة موافقة كتابية صريحة مسبقة ، إلى جانب المتطلبات الفيدرالية والولائية ومقدمي الخدمات الأخرى المعمول بها.

في المملكة المتحدة ، يتطلب التسويق الإلكتروني للمشتركين الأفراد الموافقة بشكل عام ما لم يتم تطبيق استثناء مؤهل. تضع تشريعات كندا لمكافحة البريد العشوائي أيضًا قواعد للموافقة وتحديد المرسل وآليات إلغاء الاشتراك.

يجب على الشركات العاملة دوليًا مراجعة المتطلبات المعمول بها قبل إطلاق الحملات.

تشمل الموارد الرسمية لجنة الاتصالات الفيدرالية, إيكوو و و CRTC.

هذه معلومات عامة وليست نصيحة قانونية لسوق معين.

أفضل ممارسات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للتجارة الإلكترونية

لا تحتاج حملة الرسائل القصيرة الجيدة إلى صياغة ذكية أو خصومات مستمرة. يحتاج إلى رسالة ذات صلة تصل إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.

ضع هذه الممارسات في الاعتبار:

1. اجعل علامتك التجارية معروفة. يجب أن يعرف العملاء من يرسل لهم الرسائل النصية.
2. ركز على عمل واحد. لا تضغط على العديد من العروض غير ذات الصلة في رسالة واحدة.
3. استخدم التخصيص الهادف. غالبًا ما تكون اهتمامات المنتج أكثر أهمية من إدراج الاسم الأول.
4. احترام أوقات الإرسال المحلية. تجنب الاعتماد على منطقة زمنية عالمية أو جدول إرسال.
5. تردد التحكم. منع العملاء من تلقي العديد من العروض الترويجية من مهام سير العمل المتداخلة.
6. تحقق من التفاصيل. الروابط المعطلة والعروض منتهية الصلاحية والمنتجات غير المتوفرة تخلق تجارب محبطة.

لا يوجد عدد مثالي واحد من النصوص التسويقية شهريًا. ابدأ بشكل متحفظ واضبط بناءً على توقعات المشتركين والنتائج والقواعد المعمول بها.

مشاهدة عدد شخصيات الرسائل القصيرة الخاصة بك

طول الرسالة يؤثر أيضًا على التكلفة.

حسب وثائق الحد من أحرف SMS من Twilio، تسمح رسائل GSM-7 عادةً بـ 160 حرفًا في مقطع واحد أو 153 لكل مقطع متسلسل. رسائل UCS-2 ، التي غالبًا ما يتم تشغيلها بواسطة رموز تعبيرية أو أحرف خاصة معينة ، تسمح عادةً بـ 70 أو 67 حرفًا على التوالي. تختلف بعض الطرق.

قد تكلف الرسالة قصيرة المظهر أكثر من المتوقع بعد إضافة محتوى مخصص أو رابط أو إفصاحات مطلوبة.

تحقق من الرسالة النهائية المقدمة قبل حساب ميزانيتك.

كم تكلفة تسويق الرسائل القصيرة للتجارة الإلكترونية؟

تخيل إنفاق 100 دولار لإرسال رسالة نصية إلى العملاء حول البيع. إذا كانت هذه الرسائل تجلب طلبين إضافيين فقط ، فهل كانت الحملة مجدية؟

تعتمد الإجابة على مقدار المساهمة التي يولدها كل طلب بعد التكاليف ذات الصلة.

تعتمد نفقات الرسائل القصيرة عادةً على شرائح الرسائل القابلة للفوترة وبلدان الوجهة وأنواع المرسلين ورسوم المزود ورسوم النظام الأساسي.

صيغة الميزانية البسيطة هي:

تكلفة الرسائل القصيرة المقدرة = (القطاعات الصادرة القابلة للفوترة × معدل القطاع الفعال) + الرسوم الإضافية

مثال: احسب ميزانية حملتك عبر الرسائل القصيرة

لنفترض أن متجرًا للتجارة الإلكترونية يخطط لإرسال رسالتين إلى 2000 مشترك مؤهل.

هذه الأرقام افتراضية وليست أسعار المزود الحالية. يتم محاسبة كل رسالة في شرائح كاملة ، بينما يمثل 1.5 المتوسط عبر جميع الرسائل. قد يتم تطبيق رسوم وضرائب أخرى.

افترض الآن أن المتجر يكسب 20 دولارًا كمساهمة من كل طلب إضافي حقيقي بعد الخصومات وتكاليف المنتج ورسوم الدفع والوفاء والعوائد المتوقعة.

سوف تحتاج سبعة أوامر إضافية لتغطية المجموع الفرعي المقدر بـ 130 دولارًا.

هذا لا يعني أن الحملة ستحقق سبع مبيعات جديدة. إنه ببساطة يمنح الشركة هدفًا للتعادل.

يمكنك التحقق من الرسوم الحالية الخاصة بالوجهة على صفحة تسعير الرسائل القصيرة في Twilio.

كيفية بناء عربة مهجورة للرسائل القصيرة

دعنا نعود إلى المتسوق الذي ترك زجاجة معزولة في عربتهم.

قد يكتشف متجر ذو تكامل مناسب الخروج المهجور وجدولة تذكير. ولكن ماذا يحدث إذا أكمل العميل الطلب بعد عشر دقائق؟

يجب أن توقف الأتمتة التذكير بدلاً من إرسال رسالة غير ضرورية.

يتضمن سير العمل العملي تأكيد حدث هجر صالح والإذن المطلوب ، وتطبيق تأخير مناسب ، والتحقق من الحالة الحالية للعميل قبل الإرسال.

متى يجب أن ترسل رسالة نصية قصيرة مهجورة أو تتوقف؟

يمنع هذا الأسلوب التذكيرات المكررة ويقلل من فرصة إرسال رسائل مضللة.

المتطلبات الخاصة بالمزود مهمة أيضًا. مثلا، إرشادات الرسائل القصيرة في الولايات المتحدة الأمريكية من كلافيو يتضمن الموافقة الخاصة وقيود التذكير.

تحقق دائمًا من متطلبات برنامج المراسلة الخاص بك. يعد سير العمل أعلاه تصميمًا موصى به ، وليس ادعاءً بأن كل منصة SMS تدعم كل عنصر تحكم تلقائيًا.

كيفية الجمع بين الرسائل القصيرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني

لا تحتاج إلى الاختيار بين الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني لكل حملة. في كثير من الحالات ، يمكن للقناتين دعم أجزاء مختلفة من نفس الترويج.

خذ الجمعة السوداء كمثال.

قد يقدم المتجر بيعه عبر البريد الإلكتروني ، حيث يمكن للعملاء استكشاف مجموعات المنتجات والعروض التفصيلية. يمكن للمشتركين الذين وافقوا بشكل منفصل على التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أن يتلقوا تذكيرًا قصيرًا بشأن موعد نهائي حقيقي.

مقالاتنا عن استراتيجيات وأمثلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني الجمعة السوداء و استراتيجيات التسويق الجمعة السوداء تغطية عملية التخطيط الأوسع.

يعني التنسيق أيضًا معرفة متى لا ترسل. إذا كان شخص ما قد اشترى بالفعل ، فقد لا تكون رسالة استرداد العربة المعلقة منطقية.

لتسلسل الترحيب والتغذية والتكرار للشراء لفترة أطول دليل قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني يشرح كيف تتناسب المراحل المختلفة معًا.

كيفية اختيار منصة تسويق عبر الرسائل القصيرة للتجارة الإلكترونية

قبل اختيار النظام الأساسي ، انظر إلى الحملات التي تريد تشغيلها بالفعل.

قد يحتاج المتجر الذي يرسل عروضًا ترويجية عرضية إلى إمكانيات مختلفة من تذكيرات عربة آلية واحدة ، وتنبيهات إعادة التخزين ، وقطاعات العملاء.

قارن أحداث التجارة الإلكترونية المدعومة وإدارة المشتركين واتصالات مزود التسليم ومعالجة إلغاء الاشتراك وإعداد التقارير والإجمالي التكاليف.

تأكد من أن النظام الأساسي يمكنه دعم سير العمل المقصود قبل الدفع مقابل الميزات التي قد لا تحتاجها.

حيث يتناسب NextCRM مع تسويق الرسائل القصيرة للتجارة الإلكترونية

NextCRM هو أحد المكونات الإضافية لـ WordPress-Native CRM وأتمتة التسويق التي تساعد الشركات على إدارة جهات الاتصال والتواصل مع العملاء داخل WordPress.

تصف وثائقها العامة اتصال Twilio SMS ، أ إرسال الرسائل القصيرة للجوال إجراء الأتمتة وميزات الأتمتة بما في ذلك التأخيرات والشروط. تم أيضًا توثيق المشغلات المتعلقة بأمر WooCommerce.

يتعامل Twilio مع تسليم الرسائل القصيرة الخارجية ، بينما يوفر NextCRM وظائف CRM الموثقة والأتمتة.

قبل إنشاء سير عمل متخصص ، تأكد من كيفية تعامل الإعداد مع الموافقة الخاصة بـ SMS ، وإلغاء الاشتراك ، وأحداث التجارة الإلكترونية ، وإلغاء الرسالة المعلقة. لا يؤدي إجراء الرسائل القصيرة الموثق إلى إنشاء كل هذه الضمانات تلقائيًا.

يمكنك مراجعة NextCRM SMS ووثائق Twilio API للحصول على تفاصيل التكوين.

كيفية قياس أداء التسويق عبر الرسائل القصيرة وعائد الاستثمار

الحملة التي تولد النقرات ليست بالضرورة مربحة. لفهم ما إذا كانت الرسائل القصيرة تستحق المزيد من ميزانية التسويق الخاصة بك ، قارن إجراءات العملاء ونتائج الأعمال مع التكلفة الكاملة للحملة.

تتبع هذه المقاييس الرئيسية:

لا توفر الرسائل القصيرة العادية تتبعًا أصليًا يمكن الاعتماد عليه في معدل الفتح. النص الذي تم تسليمه ليس دليلاً على أن شخصًا ما قرأه.

من المهم أيضًا فصل الإيرادات المنسوبة عن الإيرادات الإضافية. قد يكون بعض العملاء الذين يشترون بعد تلقي رسالة نصية قصيرة قد اشتروا على أي حال.

يمكن أن يساعد اختبار التوقف العشوائي في تقدير الفرق. قارن بين مجموعات مماثلة من العملاء المؤهلين ، مع مجموعة تتلقى الحملة وأخرى لا تتلقىها. حافظ على علاج تسويقي آخر قابل للمقارنة وتقييم عدم اليقين قبل التوسع.

تذكر مراقبة عمليات إلغاء الاشتراك والشكاوى جنبًا إلى جنب مع عمليات الشراء. قد لا يستحق الترويج الذي يدر إيرادات فورية ولكنه يبعد المشتركين التكرار.

الأسئلة الشائعة

أول قائمة مراجعة لحملة SMS للتجارة الإلكترونية

قبل إرسال حملتك الأولى، تأكد من أنك:

• تم اختيار هدف واحد قابل للقياس.
• المشتركون المؤكدون لديهم الإذن المطلوب.
• اختبار الرسالة والروابط والتوقيت وفحوصات الأهلية.
• شرائح وتكاليف الرسائل المتوقعة المحسوبة.
• قررت كيفية قياس عمليات الشراء والإلغاء والإلغاء.

أفكار أخيرة

لا تحتاج إلى ستة أتمتة للرسائل القصيرة للبدء. اختر حملة واحدة لدى عملائك سبب واضح لتلقيها ، مثل تنبيه إعادة التخزين المطلوب أو تذكير بشأن الخروج غير المكتمل.

احسب التكلفة ، واختبر ما إذا كانت الرسالة تتوقف عندما ينبغي ، وقارن النتائج بما كان سيفعله العملاء بدونها.

لمتاجر واوكومريس NextCRMتوفر ميزات التكامل والأتمتة الموثقة لـ Twilio نقطة بداية محتملة لإضافة الرسائل القصيرة إلى مهام سير عمل WordPress الحالية. تحقق من المشغلات المتاحة وأرسل الضمانات قبل البث المباشر.

تمنحك الحملة الأولى الجيدة شيئًا أكثر فائدة من قناة تسويق أخرى. إنه يمنحك دليلًا على أن إرسال الرسائل النصية إلى عملائك أمر منطقي بالفعل.