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Le marketing par e-mail de commerce électronique utilise des campagnes et des e-mails déclenchés par le comportement pour guider les acheteurs, de l'inscription à l'achat, à la rétention et à la réengagement. Un système efficace relie les signaux des clients, la segmentation, l'automatisation, la livraison fiable et la mesure des ventes. La bonne plate-forme doit également s'adapter à votre magasin, aux exigences en matière de données, aux ressources techniques et au flux de travail marketing quotidien.
Les entreprises de commerce électronique travaillent dur pour attirer les visiteurs, mais de nombreux acheteurs partent avant de terminer un achat.
le Recherche sur l'abandon de panier de l'Institut Baymard Signale un taux moyen d'abandon de panier d'achat en ligne documenté de 70,22 %. Baymard a calculé cette moyenne à partir de 50 études de commerce électronique différentes.
Tous les paniers abandonnés ne représentent pas une vente perdue que l'e-mail peut récupérer. Baymard a également constaté que 43 % des acheteurs américains interrogés avaient abandonné un chariot parce qu'ils naviguaient ou n'étaient pas prêts à acheter. Parmi les acheteurs qui ont donné d'autres raisons, 39 % ont cité des coûts supplémentaires élevés tels que l'expédition, les taxes et les frais.
Le courrier électronique ne peut pas corriger un produit médiocre, déroutant le paiement ou le coût de livraison imprévue. Il peut poursuivre la conversation après que quelqu'un s'abonne, explore un produit, quitte un panier, termine une commande ou arrête d'acheter.
Ce guide explique comment créer un système de marketing par e-mail de commerce électronique qui prend en charge le parcours client sans écraser les clients ni créer une pile marketing inutilement fragmentée.
Qu'est-ce que le marketing par e-mail de commerce électronique
Le marketing par e-mail de commerce électronique est l'utilisation de campagnes basées sur des autorisations et d'e-mails automatisés pour attirer, convertir, prendre en charge et fidéliser les clients en ligne.
Ces e-mails sont souvent liés à l'activité des clients. Le message peut changer en fonction de ce que quelqu'un a vu, acheté, cliqué, ignoré ou laissé dans un panier.
Les e-mails de commerce électronique courants incluent :
- E-mails de bienvenue
- Annonces de produits
- Campagnes promotionnelles
- Rappels de panier abandonnés
- Guide post-achat
- Recommandations de produits
- Examiner les demandes
- Alertes de retour en stock
- Rappels de réapprovisionnement
- E-mails de retour des clients
Le marketing par e-mail de commerce électronique est plus ciblé que d'envoyer la même newsletter à une liste complète. Il utilise les données du client et du stockage pour décider quel message est pertinent et quand il doit être envoyé.
Pour une explication plus large des listes, des campagnes, de l'automatisation et de la délivrabilité, lisez le Guide de marketing par e-mail complet pour 2026.
Pourquoi le marketing par e-mail est important
Le marketing par e-mail de commerce électronique donne aux entreprises un moyen direct de communiquer avec des personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour leurs produits.
Un visiteur précédent du site Web ne peut jamais revenir. Un abonné sur les réseaux sociaux ne peut pas voir le prochain article. La publicité payante peut ramener les gens, mais l'entreprise doit continuer à payer pour chaque occasion de les joindre.
Une liste de diffusion basée sur des autorisations crée une relation plus directe avec les abonnés et les clients. Cette relation dépend toujours du consentement, du contenu utile, de l'envoi responsable et des attentes des clients.
Le courrier électronique peut aider une entreprise de commerce électronique :
- Convertir des abonnés en clients novices
- Récupérer certains achats incomplets
- Éduquer les clients avant d'acheter
- Fournir un support post-achat
- Recommander des produits pertinents
- Recueillir des avis et des commentaires
- Encourager les achats répétés
- au sujet de -Engagez les clients inactifs
La valeur ne vient pas de l'envoi du plus grand nombre d'e-mails. Cela vient de la correspondance du message à la situation actuelle du client.
Un nouvel abonné, un abandon de panier et un acheteur régulier ont des besoins différents. Les traiter comme un seul public produit généralement des campagnes moins pertinentes.
le plus large Avantages du marketing par e-mail Incluez également la fidélisation des clients, le contrôle du public, la communication mesurable et la dépendance réduite aux canaux de marketing individuels.
Fonctionnement du cadre de signal à la vente
Le framework Signal-to-Sale relie le comportement des clients à la prochaine action marketing utile.
De nombreuses équipes de commerce électronique commencent par énumérer les e-mails qu'elles souhaitent créer. Une approche plus forte commence avec le signal du client qui rend chaque e-mail pertinent.
| mettre en scène | ce que cela signifie | Exemple de commerce électronique |
| signal | Une action qui montre l'intention ou le progrès | Un client voit un produit |
| profil | Le signal devient une partie du dossier client | Intérêt pour une catégorie de produits |
| segmenter | Des contacts similaires sont regroupés | Les clients intéressés qui n'ont pas acheté |
| envoyer | Une campagne ou une automatisation pertinente est livrée | E-mail d'éducation des produits |
| apprendre | Le résultat améliore la communication future | Achat, clic ou pas de réponse |
Considérez un acheteur qui consulte plusieurs produits de la même catégorie mais n'achète pas. Ces vues de produits créent un signal. La catégorie fait partie des intérêts connus de l'acheteur. L'acheteur peut alors recevoir des conseils de produits utiles au lieu d'une promotion non liée à l'échelle du magasin.
Le processus doit également réagir lorsque le client avance. Une fois que l'acheteur a terminé un achat, les rappels écrits pour les non-acheteurs doivent s'arrêter et un voyage après l'achat doit commencer.
Cela crée une règle importante pour l'automatisation du commerce électronique.
Chaque automatisation nécessite à la fois une condition d'entrée et une condition de sortie.
Sans conditions de sortie claires, les clients peuvent continuer à recevoir des messages qui ne correspondent plus à ce qu'ils ont fait.
Quels e-mails de commerce électronique un magasin doit-il envoyer ?
Chaque boutique de commerce électronique doit commencer par des e-mails qui prennent en charge les étapes les plus importantes du parcours client.
| Type d'e-mail | Déclencheur commun | objectif principal |
| Courriel de bienvenue | Nouvel abonnement | Instaurer la confiance et guider la première action |
| Courriel promotionnel | Campagne prévue | Créer un intérêt pour les |
| E-mail de panier abandonné | Commande incomplète | Encourager un retour à la caisse |
| Courriel post-achat | Commande terminée | Accompagner et fidéliser le client |
| Recommandation de produit | Intérêt ou historique des achats | Améliorer la découverte de produits |
| Demande d'examen | Délai après livraison | Recueillir les commentaires des clients |
| E-mail de retour en stock | Le produit devient disponible | Avertir les acheteurs intéressés |
| E-mail de retour | Inactivité client | Redémarrer la relation |
E-mails de bienvenue
Un e-mail de bienvenue confirme l'abonnement et définit les attentes pour une future communication.
Il doit offrir une remise ou une ressource promise, présenter l'entreprise et guider l'abonné vers une action suivante utile. Cette action peut être la navigation dans une catégorie populaire, la lecture d'un guide de produits ou l'utilisation d'une offre de premier ordre.
E-mails de panier abandonnés
Un e-mail de panier abandonné rappelle à un acheteur les produits restants avant la fin du paiement.
L'e-mail devrait faciliter le retour au panier. Il peut également répondre à des questions sur la livraison, les retours, le dimensionnement, la compatibilité, les options de paiement ou l'utilisation du produit.
Une remise ne doit pas être la première réponse automatique. Les remises immédiates peuvent réduire les marges et peuvent apprendre à certains acheteurs à attendre une offre.
E-mails après l'achat
Un e-mail après l'achat aide le client à tirer de la valeur d'une commande qu'il a déjà passée.
Le contenu utile peut inclure des conseils de configuration, des instructions d'entretien, des informations de livraison, des ressources d'assistance, des demandes d'examen ou des recommandations de produits pertinentes.
Les messages post-achat les plus solides prennent en charge le client avant de tenter une autre vente.
E-mails promotionnels
Les e-mails promotionnels suscitent une attention particulière autour d'un produit, d'une collection, d'un événement saisonnier, d'un lancement ou d'une offre limitée.
Chaque campagne doit avoir un objectif principal. Un message qui combine plusieurs produits, annonces, remises et appels à l'action sans rapport avec l'action peut rendre la décision plus difficile pour le lecteur.
Quelles automatisations de commerce électronique devez-vous créer en premier ?
Les premières automatisations du commerce électronique doivent couvrir les moments des clients où le délai est plus important qu'un calendrier de campagne fixe.
Bienvenue automation
Une séquence de bienvenue pratique peut commencer avec trois e-mails.
- Retenez la promesse d'inscription et expliquez ce que l'abonné recevra.
- Présentez des produits, des catégories ou du contenu éducatif pertinents.
- Répondez à une préoccupation d'achat courante et suggérez une prochaine étape claire.
Le workflow doit cesser ou changer lors de l'achat de l'abonné.
Automatisation des chariots abandonnés
Une séquence de récupération de panier doit rappeler à l'acheteur, réduire l'incertitude et faciliter le retour.
Le premier e-mail peut fournir un simple rappel. Un message ultérieur peut répondre aux problèmes de produit ou de paiement. Un autre e-mail peut introduire une urgence ou une incitation lorsque cette approche correspond aux marges et à la stratégie client du magasin.
Il n'y a pas de calendrier unique qui fonctionne pour chaque entreprise. Un produit à usage quotidien à faible coût a un cycle d'achat différent de celui de meubles, de bijoux, d'équipements spécialisés ou de logiciels commerciaux.
Automatisation après l'achat
Une séquence post-achat doit commencer avec un assurance et un service client utile.
Les messages ultérieurs peuvent demander un avis, recommander un produit complémentaire, offrir une éducation utile ou envoyer un rappel de réapprovisionnement lorsque le cycle de vie du produit rend cela utile.
Commencez par ces trois workflows avant de créer des branches d'automatisation compliquées. Un petit nombre de séquences bien testées apporte généralement plus de valeur qu'une grande collection de flux de travail non terminés.
Comment la segmentation du commerce électronique améliore la pertinence
Segmentation de commerce électronique regroupe les contacts en fonction du comportement partagé, des caractéristiques, de l'historique des achats ou de l'engagement.
Les segments de départ utiles comprennent :
- Nouveaux abonnés
- Abonnés qui n'ont pas acheté
- Clientèle primordiale
- Clients répétés
- Clientèle de grande valeur
- Abandons de chariot
- Clients par catégorie de produits
- Abonnés engagés
- Clients inactifs
- Clients par emplacement ou fuseau horaire
Un segment doit exister car il aide l'entreprise à prendre de meilleures décisions de communication. La création de nombreux segments sans plan clair ajoute de la complexité sans améliorer l'expérience client.
Les clients primordiaux peuvent avoir besoin d'une formation et d'un soutien sur les produits. Les acheteurs réguliers peuvent mieux répondre aux avantages de la fidélité, à un accès anticipé ou à des recommandations en fonction des achats antérieurs.
La personnalisation devrait également aller au-delà de l'ajout d'un prénom. L'historique des achats, l'intérêt des produits, l'étape du cycle de vie, la source d'inscription, l'emplacement et l'engagement peuvent fournir un contexte plus utile.
Les e-mails transactionnels et marketing ont des objectifs différents
Les e-mails transactionnels prennent en charge une action que le client a déjà entreprise, tandis que les e-mails marketing encouragent une action commerciale future.
| Catégorie de courriel | Objectif principal | Exemples courants |
| opérationnel | Confirmer ou soutenir une action existante | Réception, confirmation de commande, réinitialisation du mot de passe |
| promotionnel | Encourager une future action commerciale | Vente, lancement de produits, recommandation de produits |
| Déclenchable de comportement | Répondre à l'activité du client | Bienvenue, récupération de panier, retour en arrière |
Un e-mail déclenché par le comportement peut toujours être considéré comme un message marketing. Sa classification dépend de son objectif, de son contenu, des attentes des clients et des réglementations qui s'appliquent à l'entreprise.
Yahoo indique qu'un désabonnement en un clic est requis pour les messages promotionnels et marketing, mais pas pour les messages transactionnels tels que les confirmations de commande et les réinitialisations de mot de passe. Yahoo conseille aux expéditeurs de prendre en compte les réglementations locales et les attentes des clients lors de la classification de leurs messages.
Les entreprises de commerce électronique doivent éviter de transformer les messages de commande essentiels en campagnes promotionnelles agressives. Les clients ouvrent des courriels transactionnels pour trouver des informations importantes sur une action qu'ils ont accomplie.
La tenue de la communication transactionnelle et promotionnelle organisée peut également faciliter la gestion des rapports, des attentes des clients et de la délivrabilité.
Que devez-vous rechercher dans une plateforme de messagerie électronique ?
La plateforme de messagerie électronique appropriée doit correspondre aux données, à l'automatisation, à l'intégration, aux rapports et aux exigences opérationnelles du magasin.
Avant de sélectionner une plate-forme, évaluez ces fonctionnalités :
- Intégration avec la boutique de commerce électronique
- Gestion des contacts et des profils clients
- Listes, balises et segmentation dynamique
- Déclencheurs, conditions et actions d'automatisation
- Outils de campagne et de création d'e-mails
- Suivi des achats et des engagement
- Envoi d'infrastructure
- Gestion des désabonnements et suppressions
- Options d'exportation et de migration de données
- Tarification à mesure que la liste de contacts augmente
- Besoins d'entretien continu
- Accès au support client
La plate-forme avec la liste de fonctionnalités la plus longue n'est pas automatiquement le meilleur choix. La bonne plate-forme prend en charge les parcours clients sans ajouter de complexité inutile.
Posez ces questions avant de prendre une décision.
- Où les données de contact et de campagne seront-elles stockées ?
- Comment l'activité du magasin atteindra-t-elle la plate-forme de messagerie
- Quelles automatisations peuvent être créées avec les données disponibles ?
- Les clients peuvent-ils laisser des flux de travail après leur exécution ?
- L'entreprise peut-elle suivre les clics, les achats et l'engagement ?
- Qu'advient-il du coût à mesure que la liste de contacts augmente ?
- Avec quelle facilité les données peuvent-elles être exportées ultérieurement ?
- Combien d'outils supplémentaires sont nécessaires pour terminer le flux de travail ?
Ces questions déplacent la décision au-delà des modèles, des limites de contact et du volume de campagne.
Comment les plateformes de messagerie électronique diffèrent
Les plateformes de messagerie électronique diffèrent par leur lieu de fonctionnement, leur emplacement, leur stockage et leur interaction avec le magasin.
| Modèle d'exploitation | principal avantage | considération principale |
| Plateforme SaaS externe | Le fournisseur gère davantage l'infrastructure | Les données et les flux de travail sont disponibles sur une plate-forme distincte |
| Système connecté en magasin | Le marketing reste plus proche de l'activité du magasin | Les fonctionnalités disponibles dépendent de l'écosystème du magasin |
| Pile multi-outils personnalisée | Les équipes peuvent choisir des outils spécialisés | Plus d'intégrations et de connexions de données doivent être maintenues |
| Plateforme native WordPress | Les contacts et les flux de travail peuvent rester à l'intérieur de WordPress | L'entreprise gère davantage son environnement WordPress |
Aucun modèle d'exploitation n'est universellement meilleur.
Une marque de commerce électronique en pleine croissance peut préférer un service SaaS hébergé qui gère davantage l'infrastructure. Une autre entreprise peut préférer un contrôle plus étroit des données des clients ou moins de tableaux de bord distincts.
La décision doit refléter les ressources techniques de l'équipe, le budget, les besoins d'automatisation, les préférences de données, la plate-forme de magasin existante et la capacité de maintenir le système.
Les entreprises utilisant WooCommerce peuvent comparer les Meilleurs outils de marketing par e-mail pour WooCommerce. Les lecteurs utilisant d'autres plateformes de commerce électronique peuvent appliquer les mêmes critères de décision lors de l'évaluation de leurs outils disponibles.
Meilleures pratiques en matière de courrier électronique pour 2026
Les performances e-mails de commerce électronique solides dépendent de l'autorisation, de la pertinence, de la fiabilité de la livraison et de l'amélioration régulière.
Créer une liste basée sur les autorisations
Les abonnés doivent comprendre ce qu'ils rejoignent et quels types d'e-mails ils recevront.
La collecte d'une adresse e-mail lors du paiement ne signifie pas toujours que le client attend chaque type de message promotionnel. Les exigences de consentement varient selon les régions, les entreprises doivent donc revoir les lois qui s'appliquent à leurs clients.
Protéger la délivrabilité des
Google exige que tous les expéditeurs soient versés par des comptes Gmail personnels pour utiliser l'authentification SPF ou DKIM. Les expéditeurs qui transmettent plus de 5 000 messages par jour aux comptes Gmail doivent utiliser SPF, DKIM et DMARC. Les messages marketing et abonnés doivent également prendre en charge le désabonnement en un clic et les expéditeurs doivent maintenir les taux de spam signalés en dessous de 0,3 %.
Exigences de l'expéditeur de Yahoo Nécessite SPF ou DKIM pour tous les expéditeurs. Les expéditeurs en bloc doivent implémenter SPF, DKIM et DMARC, prendre en charge la désinscription facile et maintenir les taux de plaintes de spam en dessous de 0,3 %.
Pour des conseils spécifiques à WordPress, lisez Pourquoi les e-mails WordPress vont au spam et comparez le Meilleurs plugins WordPress SMTP.
Examiner le contenu généré par l'IA
L'IA peut aider à créer des idées de lignes de sujet, des versions de brouillon, des résumés de produits et des contours de campagne.
Chaque e-mail en contact avec les clients a encore besoin d'être humain. Les informations sur le produit, les prix, les liens, les conditions de remise, les règles de personnalisation et les réclamations de marque doivent être vérifiées avant l'envoi.
L'IA peut accélérer la production, mais l'entreprise reste responsable de la précision et de l'expérience client.
Quelles mesures de messagerie électronique sont importantes ?
Les mesures de messagerie électronique de commerce électronique les plus utiles indiquent si les messages atteignent les clients, créent un engagement significatif et contribuent aux résultats commerciaux.
| métrique | Ce qu'il révèle |
| tarif de livraison | Si les serveurs de réception ont accepté le courrier électronique |
| taux de clics | si le message a suscité un intérêt significatif |
| taux de conversion | Si les destinataires ont terminé l'action prévue |
| Revenu par destinataire | Revenus générés par rapport aux destinataires |
| Revenus automatisés des e | Ventes connectées à des flux de travail automatisés |
| Répéter le taux d'achat | Combien de fois les clients reviennent pour acheter à nouveau |
| taux de rebond | Problèmes d'adresse ou de livraison |
| Tarif de désabonnement | Problèmes possibles avec la pertinence ou la fréquence |
| Taux de plaintes pour spam | Problèmes d'autorisation, d'attente ou de contenu |
Le taux d'ouverture peut toujours fournir des informations directionnelles, mais il ne devrait pas être la seule mesure de réussite.
Une campagne avec de nombreux ouvertures et peu d'achats peut être moins précieuse qu'une campagne avec des ouvertures inférieures et des conversions plus fortes. Les équipes de commerce électronique doivent connecter les rapports par e-mail avec les commandes, les revenus, les progrès des clients et les achats répétés dans la mesure du possible.
Erreurs courantes de marketing par e-mail de commerce électronique
La plupart des erreurs de messagerie électronique proviennent de faibles contextes de clients ou de flux de travail déconnectés.
Les erreurs courantes comprennent :
- Envoi de la même campagne à chaque contact
- Compter sur des remises dans chaque e-mail
- Échec de la suppression des clients des automatisations terminées
- Ignorer le support post-achat
- Mesure uniquement les taux d'ouverture
- Envoi vers des listes anciennes ou non vérifiées
- Rendre les options de désabonnement difficiles à trouver
- Créer des workflows sans déclencheurs clairs
- Utilisation de plusieurs outils sans flux de données clair
- Créer des automatisations et ne jamais les examiner
Le plus gros problème n'est souvent pas une mauvaise copie des e-mails. Il s'agit d'un système déconnecté où les données client, la segmentation, l'envoi, l'automatisation et la création de rapports ne fonctionnent pas ensemble.
Lorsqu'une plate-forme de messagerie native WordPress a du sens
Une plate-forme de messagerie native WordPress est logique lorsqu'une entreprise gère son expérience client via WordPress et souhaite plus de contrôle sur les contacts, les flux de travail et les données marketing.
Ce modèle est le plus pertinent pour les entreprises WordPress et les magasins WooCommerce. Les lecteurs utilisant Shopify, BigCommerce, des plateformes de commerce électronique personnalisés ou d'autres systèmes peuvent toujours appliquer la stratégie de ce guide, mais ils auront besoin d'une plate-forme compatible avec leur magasin actuel.
NextCRM est un plugin d'automatisation et de CRM de marketing par e-mail WordPress. Ses informations produit actuelles répertorie les profils de contact, le marquage, la segmentation basée sur le comportement et l'engagement, l'activité WooCommerce, la création de campagne, les flux de travail d'automatisation visuelle et les rapports d'engagement parmi ses capacités.
NextCRM inclut également une boîte aux lettres intégrée pour connecter un fournisseur SMTP directement à l'intérieur du plugin. Aucun plugin externe SMTP n'est requis.
Ce modèle d'exploitation peut convenir aux entreprises qui souhaitent un contrôle des données de première partie et moins d'outils SaaS déconnectés. Une entreprise qui préfère un service externe entièrement géré peut être mieux adaptée à une plate-forme hébergée.
Pour des conseils plus approfondis sur la mise en œuvre, consultez la section Guide de marketing par e-mail WordPress pour 2026.
Liste de vérification du lancement du marketing par e-mail
Un système de messagerie électronique utile doit être suffisamment simple pour être lancé et suffisamment structuré pour être amélioré.
Avant de passer en direct, confirmez que vous avez :
- Un processus d'inscription basé sur des autorisations
- Un e-mail de bienvenue clair
- Segments de clientèle définis
- Un flux de travail de récupération de panier
- Un flux de travail post-achat
- Règles d'entrée et de sortie pour chaque automatisation
- SPF, DKIM et DMARC si nécessaire
- Un processus de désabonnement visible
- Modèles d'e-mails adaptés aux mobiles
- Clients et données de stockage précis
- Rapports axés sur les ventes
- Un processus d'examen régulier du flux de travail
Commencez par les parcours clients qui affectent le plus grand nombre de personnes. Améliorez ces parcours avant d'ajouter des branches d'automatisation complexes ou davantage d'outils marketing.
Questions fréquentes
Le marketing par e-mail de commerce électronique utilise des campagnes et des e-mails automatisés pour communiquer avec les acheteurs et les clients en ligne. Il prend en charge la découverte de produits, la récupération des paniers abandonnés, la communication après l'achat, la rétention et les achats répétés.
La plupart des magasins devraient commencer par les invitations, les paniers de retour, les achats, les recommandations de produits, les demandes de révision et les e-mails de retour. Le bon mélange dépend des produits, du parcours client et du cycle d'achat.
Les e-mails de bienvenue, de panier d'achat, de post-achat, de stock, de réapprovisionnement et de récupération sont de solides candidats à l'automatisation, car ils dépendent du comportement ou du moment.
Il n'y a pas de fréquence d'envoi universel pour chaque magasin de commerce électronique. La fréquence doit refléter les attentes des abonnés, le type de produit, le cycle d'achat, l'engagement et la valeur de chaque campagne.
Les e-mails transactionnels confirment ou prennent en charge une action qu'un client a déjà entreprise, comme passer une commande ou réinitialiser un mot de passe. Les e-mails marketing font la promotion de produits, d'offres ou d'actions commerciales futures.
Suivez le taux de livraison, les clics, les conversions, les revenus par destinataire, les revenus de messagerie automatisés, le taux de rebond, les désabonnements, les plaintes de spam et le taux d'achat répété. Ces mesures offrent plus de contexte commercial que le taux d'ouverture seul.
non Le marketing par e-mail de commerce électronique peut fonctionner avec la plupart des plates-formes de magasin lorsque l'outil de messagerie choisi peut recevoir les données requises sur le client, le produit et les commandes. Les campagnes et automatisations disponibles dépendront de la qualité de cette intégration.
Les magasins WooCommerce peuvent automatiser le marketing par e-mail en connectant l'activité des clients et des magasins avec une plateforme de marketing CRM ou de messagerie électronique compatible. Les flux de travail peuvent répondre aux abonnements, achats, activités de panier, engagement, balises ou inactivité des clients.
Créer un système de messagerie électronique autour du progrès des clients
Le marketing par e-mail de commerce électronique fonctionne mieux lorsque les données des clients, les campagnes, l'automatisation, l'envoi et les rapports fonctionnent comme un seul système connecté.
Le point de départ le plus fort n'est pas une longue liste d'idées de campagne. Il s'agit d'une compréhension claire de ce que le client a fait, de ce dont il a besoin et de quel message peut l'aider à avancer.
Choisissez une plate-forme qui correspond à votre environnement de commerce électronique actuel sans créer de complexité opérationnelle inutile. Les entreprises qui utilisent ou se dirigent vers WordPress peuvent également évaluer NextCRM NativeMarketing et outils d'automatisation de l'e-mail.
Une stratégie de messagerie électronique solide ne dépend pas de l'envoi de la plupart des messages. Cela dépend d'un meilleur contexte client, de flux de travail plus clairs, d'une livraison fiable et d'une mesure significative des performances.
