tl; dr: Zu den häufigsten Fehlern beim E-Mail-Marketing gehören das Kaufen von E-Mail-Listen, das Ignorieren der Erwartungen der Abonnenten, das Versenden derselben Nachricht an alle, das Überspringen von Authentifizierung und das Testen, die Gebäudeautomatisierung ohne Ausgangsbedingungen, das Vernachlässigen inaktiver Kontakte und die Messung des Erfolgs hauptsächlich durch Öffnen. Die Vermeidung dieser Fehler trägt dazu bei, die Zustellbarkeit, Relevanz, Kundenerfahrung und Marketingentscheidungen zu schützen.
E-Mail-Marketing-Fehler beginnen selten mit einer katastrophalen Kampagne.
Häufig bauen kleine Probleme leise. Das falsche Publikum erhält immer wieder Werbeaktionen. Eine Warenkorberinnerung erreicht jemanden, der bereits gekauft hat. Eine Kampagne sieht erfolgreich aus, weil die Leute sie geöffnet haben, aber nur wenige geklickt oder etwas gekauft haben.
Auch das E-Mail-Marketing ist 2026 anspruchsvoller geworden.
Postfachanbieter erwarten verantwortungsvolle Listenpraktiken, Authentifizierung, niedrige Reklamationsraten und einfachere Abmeldung. Gleichzeitig müssen E-Commerce-Unternehmen zunehmend Kampagnen mit Kundenverhalten, Automatisierung, Einkäufen und Einnahmen in Verbindung bringen, anstatt E-Mails als isolierten Kanal zu behandeln.
Wenn Sie die Grundlagen benötigen, bevor Sie einzelne Fehler beheben, beginnen Sie mit unserem Vollständiger Leitfaden zum E-Mail-Mark.
Für alle anderen ist der erste Schritt zu verstehen, wo E-Mail-Marketing normalerweise schief geht.
Die 5-lagige E-Mail-Fehlerprüfung
Probleme beim E-Mail-Marketing werden leichter zu diagnostizieren, wenn Berechtigung, Relevanz, Zustellung, Konvertierung und Messung separat ausgewertet werden.
Dieser Leitfaden gruppiert häufige Fehler im E-Mail-Marketing in fünf praktische Ebenen.
| Schicht | Frage zu stellen | Typischer Fehler |
| Erlaubnis | Sollte diese Person diese E-Mail erhalten? | Kauflisten oder unklare Zustimmung |
| Relevanz | Ist diese Nachricht für diese Person geeignet? | schwache Segmentierung |
| Abgabe | Kann die Nachricht den Posteingang zuverlässig erreichen? | Authentifizierungs- oder Reputations |
| Umwandlung | Kann der Empfänger die beabsichtigte Maßnahme leicht ergreifen? | Schwaches CTA, Design oder Automatisierung |
| Maß | Wissen wir, was danach passiert ist? | Erfolg beurteilen hauptsächlich durch Open |
Ein Fehler kann mehrere Schichten betreffen.
Der Kauf einer E-Mail-Liste beginnt als Berechtigungsproblem, kann sich jedoch zu einem Problem der Zustellbarkeit entwickeln. Eine schlechte Segmentierung verringert die Relevanz und kann möglicherweise die Abmeldung erhöhen. Eine fehlerhafte Automatisierung kann sowohl das Kundenerlebnis als auch die Umstellungen beeinträchtigen.
Eine schnelle Diagnose sieht so aus.
| irren | Was kann schief gehen | Als erstes zu reparieren |
| E-Mail-Listen kaufen | Unerwünschte Nachrichten und schlechte Zielgruppenqualität | Erfassungserlaubnisbasierte Akquisition |
| An alle senden | Unerhebliche Kampagnen | Segmentieren und ausschließen |
| Fehlende Authentifizierung | Lieferprobleme | Überprüfen Sie SPF, DKIM und DMARC |
| Defekte Automatisierungslog | Nachrichten kommen im falschen Moment an | Bedingungen hinzufügen und Regeln beenden |
| Nur das Messen öffnet | Schwache Entscheidungen basierend auf unvollständigen Signalen | Verfolgen Sie die Downstream-Ergebnisse |
Die übrigen Abschnitte erklären, wie diese Fehler in realen Kampagnen auftreten und was stattdessen zu tun ist.
Berechtigungsfehler schädigen die Beziehung, bevor die E-Mail gelesen wird
Das erlaubnisbasierte E-Mail-Marketing beginnt mit dem Wissen, warum jemand Ihrer Liste beigetreten ist und was er vernünftigerweise erwartet.
Eine E-Mail-Adresse gibt nicht automatisch die Berechtigung zum Senden jeder Art von Marketingnachricht.
Fehler 1. E-Mail-Listen kaufen, anstatt ein Publikum aufzubauen
Der Kauf einer E-Mail-Liste gibt Ihnen Adressen, aber keine Beziehungen zu interessierten Abonnenten.
Jemand auf einer gekauften Liste hat vielleicht noch nie von Ihrem Unternehmen gehört. Sie verstehen möglicherweise nicht, warum Sie sie kontaktiert haben, und sie erwarten möglicherweise nicht Ihr Marketing.
Das schafft einen schlechten Ausgangspunkt.
Empfänger können die Nachricht ignorieren, sich sofort abmelden, als Spam melden oder sich fragen, wie ihre Informationen abgerufen wurden.
Die aktuellen Best Practices von Yahoo Weisen Sie den Absendern ausdrücklich an, keine Mailinglisten zu kaufen, und empfehlen Sie, E-Mails nur an Benutzer zu senden, die sie speziell angefordert haben.
Regeln rund um gekaufte Listen können auch von der Gerichtsbarkeit abhängen. Das britische ICO hat seine Richtlinien für das Marketing für elektronische Post im April 2026 aktualisiert. Die Leitlinien besagt, dass, wenn eine Organisation eine eingekaufte Liste für das elektronische Marketing verwendet, eine gültige Zustimmung die Organisation und die spezifische Kommunikationsmethode abdecken muss.
Ein stärkerer Ansatz besteht darin, Ihr Publikum durch legitime Kundenbeziehungen, Newsletterformulare, Kontoregistrierungen, Einkäufe, Ressourcen, Veranstaltungen oder andere geeignete Opt-in-Möglichkeiten aufzubauen.
Die Listengröße gibt an, wie viele Kontakte Sie haben. Erlaubnis und Relevanz bestimmen, ob diese Kontakte eine E-Mail wert sind.
Fehler 2. Festlegen der falschen Erwartungen, wenn jemand abonniert
Abonnenten sollten eine vernünftige Vorstellung davon haben, was sie beitreten und wie oft sie von Ihnen hören können.
Stellen Sie sich einen E-Commerce-Shop vor, der ein monatliches Produkt-Update versprich
Jemand abonniert, weil sich diese Frequenz nützlich anfühlt. Ein paar Wochen später beginnt eine saisonale Aktion und der Laden sendet jeden Morgen plötzlich eine Verkaufs-E-Mail.
Der Abonnent schloss sich technisch der Liste an, aber die Erfahrung entspricht nicht mehr der Erwartung.
Eine klare Anmeldungsnachrichten helfen, dieses Problem zu vermeiden.
Erklären Sie, welche Abonnenten wahrscheinlich erhalten werden. Wenn die Frequenz vorhersehbar ist, kommunizieren Sie dies auch. Stellen Sie dann sicher, dass Ihr normales Kampagnenverhalten im Großen und Ganzen mit dem übereinstimmt, was versprochen wurde
Dies erleichtert auch spätere Entscheidungen über Häufigkeit, Präferenzen und Segmentierung.
Fehler 3. Unnötig schwer abmelden
Wenn jemand Schwierigkeiten hat, sich abzumelden, wird eine normale Änderung der Präferenz in ein negatives Kundenerlebnis.
Ein Empfänger, der kein Marketing mehr möchte, sollte eine einfache Möglichkeit haben, es nicht mehr zu erhalten.
Google verlangt von qualifizierten Bulk-Sendern, dass sie einen Klick für Marketing- und Abonnementnachrichten mit einem Klick unterstützen und einen deutlich sichtbaren Abmeldelink einschließen. Yahoo erfordert auch einfache Abmeldemechanismen für Massen-Werbesender.
Die gesetzlichen Anforderungen richten sich nach dem Empfänger und der Gerichtsbarkeit.
Für uns kommerzielle E-Mails FTC-Konformitätshandbuch für Can-Spam Deckt Anforderungen ein, einschließlich genauer Absenderinformationen, nicht irreführenden Betreffzeilen, einer Postanschrift und einem Opt-out-Mechanismus.
Ein Abmelden sollte nicht als Marketingfehler behandelt werden, der um jeden Preis verhindert werden muss.
Manchmal wollen Abonnenten einfach weniger Nachrichten oder eine andere Kommunikation. Eine Präferenzoption kann gegebenenfalls helfen, aber eine klare Option für vollständige Abmeldung sollte verfügbar bleiben.
Relevanzfehler machen legitime E-Mails unerwünscht
Relevantes E-Mail-Marketing passt die Nachricht an die Situation des Empfängers an, anstatt jeden Kontakt als denselben Kunden zu behandeln.
Eine professionell gestaltete E-Mail kann immer noch fehlschlagen, wenn die falschen Personen sie erhalten.
Fehler 4. Starten einer Kampagne ohne klares Ziel
Eine Kampagne ohne klares Ziel macht es schwieriger, die Auswahl, den Inhalt und die Messung der Zielgruppe richtig zu erreichen.
Beantworten Sie vor dem Erstellen der E-Mail fünf Fragen.
- Wer soll es erhalten?
- Warum sollten sie sich interessieren?
- Was sollen sie als nächstes tun?
- Ist dies eine Kampagne oder Teil einer automatisierten Reise?
- Welches Ergebnis würde auf Erfolg hindeuten?
Betrachten Sie einen E-Commerce-Shop, der eine neue Kollektion startet.
Ein neuer Käufer, ein inaktiver Abonnent und jemand, der wiederholt in dieser Produktkategorie gesucht hat, sind möglicherweise alle in derselben Datenbank vorhanden. Das bedeutet nicht, dass dieselbe Kampagne sie automatisch identisch behandeln sollte.
Das Ziel sollte das Publikum, die Botschaft, das CTA, das Timing und die Metrik leiten.
Einen tieferen Planungsrahmen finden Sie unter diesen 15 E-Mail-Marketing-Strategien für Vertriebs- und Stammkunden.
Fehler 5. Senden der gleichen E-Mail an jeden Abonnenten
Das Senden einer Kampagne an alle ignoriert bedeutungsvolle Unterschiede in Bezug auf das Kundenverhalten, die Interessen, das Engagement und die Phase des Lebenszyklus.
Angenommen, ein Kunde hat gestern ein Paar Laufschuhe gekauft.
Heute sendet der Laden seiner gesamten Datenbank eine Kampagne mit den Worten:
Denken Sie immer noch über diese Laufschuhe nach?
Der Kunde erhält es, weil der Vermarkter nur eine Frage gestellt hat.
Wer soll diese Kampagne erhalten?
Bessere Segmentierung fragt einen anderen.
Wer sollte nicht es erhalten?
Bei der nützlichen Segmentierung können Kaufhistorie, Engagement, Interessen, Lebenszyklusphase, Kundenstatus, Standort und rechtmäßig gesammelte Verhaltensdaten berücksichtigt werden.
Bei E-Commerce-Kampagnen können Ausschlüsse genauso wertvoll sein wie die Einschlussregeln.
Sie könnten ausschließen:
- Jüngste Käufer
- Kunden, die bereits ein Angebot eingelöst haben
- Kontakte bereits in einem anderen inkompatiblen Workflow
- harte oder unterdrückte Kontakte
- Abonnenten, für die die Aktion nicht mehr relevant ist
Bei der Segmentierung geht es nicht nur um Inklusion. Eine gute Segmentierung bestimmt auch, wer die Nachricht nicht erhalten soll.
Fehler 6. Vorname als sinnvolle Personalisierung behandeln
Das Hinzufügen eines Vornamens personalisiert eine E-Mail, macht jedoch keine irrelevante Nachricht relevant.
Vergleichen Sie diese Beispiele.
Grundlegende Personalisierung
Hallo Sarah, schau dir die Produkte dieser Woche an.
Verhaltensbasierte Relevanz
Ein Kunde, der eine bestimmte Produktkategorie wiederholt untersucht, erhält Inhalte oder ein Angebot, das mit diesem Interesse verbunden ist.
Die zweite E-Mail kann noch Sarahs Namen verwenden. Der Unterschied besteht darin, dass der Kundenkontext die Nachricht ändert.
Kaufhistorie, Kundenstadium, Präferenzen, Engagement und geeignete Verhaltenssignale können Vermarktern helfen, bessere Entscheidungen zu treffen.
Hier werden Erstanbieterdaten nützlich.
Kundendaten von Erstanbietern sind Informationen, die direkt über die eigenen Kundenbeziehungen und Interaktionen eines Unternehmens gesammelt werden. Im E-Commerce können Käufe, Kundenstatus, Kampagnenaktivität und andere entsprechend gesammelte Verhaltenssignale eingeschlossen werden.
Unternehmen, die WordPress verwenden, können diese Beziehung in unserem WordPress-E-Mail-Marke.
Inhalt und Sendefehler reduzieren die Kampagneneffektivität
Probleme bei der E-Mail-Ausführung treten auf, wenn das richtige Publikum eine verwirrende, schwer zu bedienende, schlecht zeitgesteuerte oder unzureichend getestete Nachricht erhält.
Eine gute Ausführung erleichtert die beabsichtigte Aktion.
Fehler 7. Verwenden von schwachen Absenderdetails, Betreffzeilen oder Vorheadern
Der Absendername, die Betreffzeile und der Vorheader prägen den ersten Eindruck des Abonnenten, bevor der E-Mail-Text geöffnet wird.
Die Empfänger sollten verstehen, wer sie kontaktiert.
Die Betreffzeile sollte einen Grund zum Öffnen schaffen, ohne ein Versprechen zu geben, dass die E-Mail nicht unterstützen kann.
Der Preheader sollte einen nützlichen Kontext hinzufügen, anstatt einfach die Betreffzeile zu wiederholen.
Vermeiden Sie es, den Versuch zu produzieren, durch Verwirrung.
Die FTC verbietet betrügerische Betreffzeilen für kommerzielle E-Mails, die von CAN-Spam abgedeckt werden, und die Absender-Leitlinien von Google warnen auch vor irreführenden Nachrichtenelementen.
Ein irreführendes Thema kann einmal Neugier wecken.
Es schafft kein Vertrauen.
Fehler 8. Geben Sie eine E-Mail zu viele konkurrierende Ziele
Eine E-Mail wird schwieriger zu reagieren, wenn mehrere nicht verwandte Ziele um die gleiche Aufmerksamkeit konkurrieren.
Stellen Sie sich einen E-Commerce-Newsletter vor, der einen Kunden auf
- Kaufen Sie ein Produkt
- Lesen Sie drei Artikel
- Beantworten Sie eine Umfrage
- Registrieren Sie sich für ein Webinar
- Laden Sie eine Anleitung herunter
- Folgen Sie vier sozialen Konten
Jeder Artikel kann für sich allein nützlich sein.
Zusammen schaffen sie ein Priorisierungsproblem.
Dies bedeutet nicht, dass jede Marketing-E-Mail genau einen Link benötigt. Ein Produkt-Newsletter kann legitimerweise mehrere Artikel verlinken.
Ein besseres Prinzip ist zu definieren Ein primäres Umwandlungsziel.
Unterstützende Links können bleiben, aber das Design und die Kopie sollten die Hauptaktion offensichtlich machen.
Wichtige Informationen sollten auch lesbar bleiben, ohne dass sie sich vollständig von einem Bild abhängen. Klartext, nützliche Hierarchie, verständliche CTA-Beschriftungen, Alt-Text und mobilfreundliche Layouts erleichtern die Verwendung von Kampagnen.
Fehler 9. Verwenden einer festen Frequenz oder universellen Bestzeit
Für jede E-Mail-Publikum ist automatisch keine einzelne Sendefrequenz oder Uhrzeit richtig.
Zu oft zu senden kann Abonnentenmüdigkeit verursachen.
Das Senden so selten, dass die Leute vergessen, warum sie sich angemeldet haben, schafft ein weiteres Problem.
Die richtige Häufigkeit hängt von den Erwartungen der Abonnenten, dem Nachrichtentyp, dem Lebenszyklus, der Geografie, dem Engagement und den Ergebnissen Ihrer eigenen Kampagne ab.
Das Timing funktioniert genauso.
Ein Benchmark, der besagt, dass der Dienstagmorgen der beste Zeitpunkt ist, um eine E-Mail zu senden, kann eine Hypothese liefern. Es weiß nicht, wie sich Ihre Kunden verhalten.
Verwenden Sie Ihre eigenen Daten, um sinnvolle Sendefenster zu testen, anstatt Industriedurchschnitte als universelle Regeln zu behandeln.
Fehler 10. Testen nur die Betreffzeile
Tests vor dem Senden sollten die gesamte Reise des Abonnenten überprüfen, nicht nur, ob die Betreffzeile A besser abschneidet als die Betreffzeile B.
Geschwindigkeit wird ein größerer Teil der modernen E-Mail-Produktion.
Lackmus' Stand der E-Mail 2026 Befragt 500 Marketingfachleute und berichtet darüber 78% der Teams produzieren und bereitstellen eine E-Mail in drei Tagen oder wenigerdrohen Eine schnellere Produktion macht einen zuverlässigen Qualitätskontrollprozess wichtiger, nicht weniger wichtig.
Eine E-Commerce-E-Mail kann eine hervorragende Betreffzeile haben und schlägt dennoch fehl, weil:
- Ein Gutschein ist abgelaufen
- Ein Knopf zeigt auf das falsche Produkt
- Personalisierung hat keinen Fallback
- Ein dynamisches Produktfeld brüche
- Das mobile Layout ist schwer zu bedienen
- Tracking-Parameter fehlen
Bevor eine bedeutende Kampagne ausgeht, überprüfen Sie:
- Absenderinformationen
- Betreff und Vorheader
- Personalisierungen
- Links und Schaltflächen
- Handy-Rendering
- Bilder und Alt-Text
- Gutscheincodes
- Dynamische Kunden- oder Produktdaten
- Verfolgung
- Verhalten abmelden
- Automatisierungsbedingungen
Ein nützlicher Testweg folgt der gleichen Reise wie der Teilnehmer.
Posteingang → E-Mail → Klicken Sie auf → Ziel → Beabsichtigte Aktion
Das Testen von Subjektlinien ist nur ein Teil dieses Prozesses.
Zustellbarkeitsfehler können verhindern, dass gute E-Mails den Posteingang erreichen
Die Zustellbarkeit von E-Mails hängt von der technischen Authentifizierung, der Listenqualität, der Beschwerdestufe und dem verantwortungsvollen Sendeverhalten ab.
Eine gute Kopie kann eine schwache Infrastruktur oder eine ungesunde Kontaktliste nicht ausgleichen.
Fehler 11. Ignorieren der E-Mail-Authentifizierung und Listenhygien
SPF, DKIM, DMARC, Bounce Management, Reklamationen und Listenqualität sind jetzt grundlegende Bestandteile des verantwortungsvollen E-Mail-Sendens.
Die aktuellen Absenderanforderungen von Google besagen, dass Absender an persönliche Gmail-Konten SPF oder DKIM verwenden müssen. Absender, die innerhalb von 24 Stunden rund 5.000 Nachrichten an Gmail-Konten senden, werden als Massenabsender behandelt und stellen zusätzliche Anforderungen, einschließlich SPF, DKIM, DMARC, Alignment und One-Click-Abbestellen für Marketingnachrichten.
Google empfiehlt außerdem, von Nutzern gemeldete Spam-Raten einzuhalten unter 0,1% und verhindern, dass sie erreichen 0,3% oder höherdrohen Google gibt an, dass Beschwerderaten über 0,1% bereits die Posteingangslieferung für Massenversender beeinträchtigen können.
Yahoo benötigt SPF oder DKIM für alle Absender. Zu den Anforderungen an Massenabsender gehören SPF, DKIM, DMARC, Easy Abbestellen und eine Spam-Beschwerderate unter 0,3%.
Diese Zahlen machen eines klar.
Erlaubnis und Relevanz sind auch Bedenken hinsichtlich der Zustellbarkeit.
Das Senden unerwünschter Nachrichten kann schließlich zu einem Infrastrukturproblem werden.
Listen Sie Hygieneangelegenheiten aus demselben Grund auf. Ungültige Adressen, wiederholte Abpraller, inaktive Kontakte und Abonnenten, die nicht mehr erwarten, dass die E-Mail nicht mehr als gleichgesunde Empfänger für immer behandelt werden.
Ein praktischer Re-Engagement-Prozess kann so aussehen.
Inaktivität identifizieren → Relevantes erneutes Eingreifen senden → Antwort auswerten → gegebenenfalls unterdrücken oder entfernen
Für eine tiefere technische Erklärung lesen Sie Warum WordPress-E-Mails an Spam gehen.
Sie können auch vergleichen Beste WordPress-SMTP-Plugins Wenn die sendende Infrastruktur selbst Aufmerksamkeit benötigt.
Automatisierungsfehler erzeugen kontextuell falsche Nachrichten
Die E-Mail-Automatisierung schlägt fehl, wenn ein Workflow nach einer Änderung der Kundensituation immer wieder auf alte Informationen reagiert.
Die Automatisierung sollte auf den aktuellen Kundenzustand reagieren und nicht blind fortfahren, da ein Timer gestartet wurde.
Fehler 12. Ignorieren des Kundenlebenszyklus
Das Senden von eigenständigen Werbeaktionen übersieht Momente, in denen eine Lebenszyklusnachricht möglicherweise nützlicher ist als eine andere Sendung.
Eine vereinfachte E-Commerce-Reise könnte so aussehen.
Abonnent → Interessierter Käufer → Erstkäufer → Käufer wiederholen → Inaktiver Kunde
Unterschiedliche Stufen schaffen unterschiedliche Kommunikationsbedürfnisse.
Beispiele können sein:
- Willkommene E-Mails
- Durchsuchen oder Warenkorb-Wieder
- Informationen nach dem Kauf
- Relevante Cross-Sell-Kommunikation
- Anfragen überprüfen
- gegebenenfalls Nachschuberinnerungen
- Kampagnen zurückgeben
- Wiedereinsatz
Das Ziel ist nicht, jede Interaktion zu automatisieren.
Die Automatisierung wird nützlich, wenn der Kundenstatus ändert, welche Nachricht gesendet werden soll.
Ein Käufer, der eine Bestellung abgeschlossen hat, sollte nicht weiterhin als jemand behandelt werden, der noch überlegt, ob er sich kauft.
unser E-Commerce-E-Mail-Marke Deckt Kampagnen, Aufbewahrung, Warenkorb und Kundenverhalten eingehender ab.
Fehler 13. Gebäudeautomatisierungen ohne Ausgangsbedingungen
Eine nützliche Automatisierung erfordert einen Auslöser, Bedingungen, Aktionen und eine klare Möglichkeit, um zu stoppen, wenn die ursprüngliche Situation nicht mehr existiert.
Angenommen, ein Käufer verlässt einen 90-Dollar-Wagen.
Die Automatisierung wartet und plant eine Erinnerung.
Zwei Stunden später kehrt der Käufer über einen anderen Kanal zurück und schließt den Kauf ab.
Wenn sich der Workflow nur an das ursprüngliche Warenkorb erinnert, kann am nächsten Morgen eine weitere E-Mail eintreffen.
Du hast etwas zurückgelassen.
Der Kunde hat nichts zurückgelassen.
Sie haben bereits bezahlt.
Ein besserer Workflow überprüft den aktuellen Kundenstatus, bevor er fortfährt.
Trigger → Bedingung → Aktion → Konvertierungsprüfung → Beenden
Automatisierungskonflikte können ein weiteres Problem verursachen.
Eine Person kann sich im gleichen Zeitraum für eine Willkommenssequenz, eine Warenkorb-Wiederherstellung, eine saisonale Aktion und einen Workflow nach dem Kauf qualifizieren.
Ausschlüsse, Bedingungen und Workflow-Prioritäten können widersprüchliche Botschaften reduzieren.
Hier zählt auch die Marketinginfrastruktur.
WordPress- und WooCommerce-Unternehmen können unnötige Komplexität verursachen, wenn CRM-Daten, E-Commerce-Aktivitäten, Kampagnen und Automatisierung in getrennten Systemen leben. Leser, die ihren Stapel bewerten, können die vergleichen Beste E-Mail-Marketing-Tools für WooCommerce die verfügbaren Ansätze zu verstehen.
Eine WordPress-native Plattform wie z. nextcrm Verwirklicht einen anderen Ansatz, indem CRM, Segmentierung, E-Mail-Automatisierung und Kundenintelligenz näher an WordPress- und Erstanbieter-Kundendaten gehalten werden.
Das Prinzip bleibt unabhängig von der Plattform gleich.
Die Automatisierung sollte auf das, was der Kunde jetzt getan hat, reagieren, nicht nur auf das, was er getan hat, als der Workflow gestartet wurde.
Messfehler können schwache Kampagnen erfolgreich aussehen lassen
Die E-Mail-Messung sollte zeigen, ob die Kampagne das beabsichtigte Ergebnis erreicht hat, anstatt an der ersten verfügbaren Engagement-Metrik anzuhalten.
Ein Öffnen und ein Kauf stellen nicht die gleiche Ebene der Kundenaktion dar.
Fehler 14. Die Behandlung der Offenheit als Hauptmaßnahme des Erfolgs
Die offene Rate kann den Kontext des Engagements bieten, sollte jedoch nicht als vollständiges Maß für die menschliche Aufmerksamkeit oder die kommerzielle Leistung behandelt werden.
Open Tracking hat technische Einschränkungen.
Der E-Mail-Schutz von Apple kann private Inhalte im Hintergrund herunterladen, wenn eine E-Mail empfangen wird, anstatt zu warten, bis der Empfänger sie anzeigt. Dadurch wird verhindert, dass Absender bestimmte Anzeigeaktivitäten von geschützten Benutzern zuverlässig lernen.
Das bedeutet nicht, dass Vermarkter das offene Reporting löschen sollten.
Es bedeutet, dass geöffnet wird.
Bei einer E-Commerce-Kampagne könnte der Messpfad so aussehen.
Angeliefert → Geöffnet → Angeklickt → Umgebaut → Geordert → Umsatz
Jede Phase beantwortet eine andere Frage.
Ein Öffnen kann die Posteingangsaktivitäten anzeigen, die Einschränkungen vorbehalten.
Ein Klick zeigt eine stärkere Interaktion.
Eine Umstellung oder Bestellung liegt näher am kommerziellen Ziel.
Für E-Mail-E-Mails ist ein Open ein Engagement-Signal. Ein Auftrag ist ein Geschäftsergebnis.
Fehler 15. E-Mail-Aktivitäten nicht mit Conversions und Einnahmen verbinden
Die Kampagnenberichterstattung wird nützlicher, wenn die E-Mail-Einbindung mit dem Ergebnis verbunden ist, für das die Kampagne erstellt wurde.
Stellen Sie sich zwei Kampagnen vor.
| Wahlkampf | Verabredung | Geschäftsergebnis |
| Kampagne A | Höhere öffnet und klickt | Weniger Einkäufe |
| Kampagne B | sinkt öffnet und klickt | Weitere Einkäufe |
Welches hat besser abgeschnitten?
Die Antwort hängt vom Ziel ab.
Wenn das Ziel der E-Commerce-Umsatz war, verdient Kampagne B möglicherweise mehr Aufmerksamkeit, obwohl die Posteingangskennzahlen schwächer ausgesehen haben.
Nützliche Ergebnismaße können sein:
- Klicks
- Umrechnung
- Zugeordnete Bestellungen
- Kampagnenumsatz
- Umsatz pro Empfänger
- Einnahmen mit Rückzahlung
- Käufe wiederholen
- Kündigung
- Beschwerden
Zuordnung ist selten perfekt.
Ein Kunde kann eine E-Mail sehen, später über einen anderen Kanal zurückkehren, mehrere Produkte vergleichen und danach kaufen.
Die Marketinganalyse sollte nicht so tun, als hätte jeder Kauf eine perfekt isolierte Ursache.
Das Ziel ist es, die Kampagnenaktivität mit genügend Kunden- und Auftragskontext zu verbinden, um bessere Entscheidungen zu treffen.
Dies ist ein Grund, warum E-Commerce-Daten von First-Party-Angeboten wichtig sind. Wenn die Kampagnenaktivität, der Kundenstatus und die Kaufergebnisse zusammen berücksichtigt werden können, erhalten Vermarkter eine klarere Sicht auf das, was nach dem Senden passiert ist.
Nach der Verteilung wird ein gesunder Kampagnenprozess fortgesetzt.
Planen → Senden → Maß → Lernen → Verbessern
Drücken von Send-Verteilung beendet die Verteilung. Es beendet die Marketingarbeit nicht.
Checkliste für E-Mail-Marketingfehler
Eine praktische E-Mail-Marketing-Checkliste sollte die Berechtigung, Relevanz, Zustellung, Konvertierung und Messung überprüfen, bevor eine Kampagne als abgeschlossen behandelt wird.
Verwenden Sie diese Checkliste vor Ihrem nächsten wichtigen Senden.
- Die Kampagne hat ein klares Ziel.
- Empfänger haben einen legitimen Grund, die Nachricht zu erhalten.
- Die E-Mail entspricht den Erwartungen, die während der Anmeldung erstellt wurden.
- Relevante Zielgruppensegmente wurden ausgewählt.
- Notwendige Ausschlüsse und Unterdrückungen wurden angewendet.
- Personalisierung fügt gegebenenfalls eine sinnvolle Relevanz hinzu.
- Die Absenderidentität, Betreffzeile und der Vorheader sind klar.
- Die E-Mail hat ein offensichtliches primäres Konvertierungsziel.
- Links, Schaltflächen, Coupons und dynamische Inhalte funktionieren.
- Das mobile Rendern und wichtige visuelle Elemente wurden überprüft.
- Die Sendefrequenz ist für das Publikum angemessen.
- Timing-Annahmen wurden getestet.
- SPF, DKIM, DMARC und die anwendbaren Absenderanforderungen wurden überprüft.
- Ungültige und inaktive Kontakte werden entsprechend behandelt.
- Automatisierungen überprüfen den aktuellen Kundenstatus, bevor Sie fortfahren.
- Workflows enthalten entsprechende Ausgangsbedingungen.
- Widersprüchliche Automatisierungen werden nach Möglichkeit verhindert.
- Die Kampagnenleistung wird nicht allein durch Opens beurteilt.
- Nachgelagerte Aktionen wie Klicks, Conversions und Bestellungen werden überprüft.
- Die Ergebnisse informieren die nächste Kampagne.
Der Zweck der Checkliste ist nicht, jede E-Mail perfekt zu machen.
Es soll verhindern, dass vermeidbare Fehler zur Routine werden.
Häufig gestellte Fragen zu E-Mail-Marketing-Fehlern
Die nützlichsten Fragen zu Fehlern im E-Mail-Marketing konzentrieren sich auf Berechtigung, Relevanz, Zustellbarkeit, Timing, Automatisierung und Messung.
Zu den häufigsten Fehlern bei E-Mail-Marketing gehören Kauflisten, unklare Abonnentenerwartungen, schlechte Segmentierung, schwache Personalisierung, irreführende oder ineffektive Betreffzeilen, inkonsistente Senden, unzureichende Tests, schwache Authentifizierung, vernachlässigte Listenhygiene, fehlerhafte Automatisierung und Messleistung hauptsächlich durch Öffnen und nicht sinnvolle nachgelagerte Ergebnisse.
Der Kauf einer E-Mail-Liste enthält Kontaktinformationen, ohne dass die Empfänger die Kommunikation von Ihrer Organisation angefordert haben. Dies kann zu irrelevanten Nachrichten, Beschwerden, Einwilligungsproblemen und Problemen mit dem Absenderreputieren führen. Die aktuelle Absender-Leitlinie von Yahoo rät ausdrücklich vom Kauf von Mailinglisten.
E-Mail-Marketingfehler können die Zustellbarkeit beeinträchtigen, wenn sie Beschwerden generieren, wiederholt ungültige oder uninteressierte Empfänger ansprechen, Authentifizierungsanforderungen ignorieren oder das Abmelden erschweren. Google empfiehlt, dass der Nutzer von Spam unter 0,1 % notiert und verhindert wird, dass er 0,3 % oder mehr erreicht.
Es gibt keine universelle E-Mail-Frequenz, die für jedes Unternehmen funktioniert. Eine geeignete Kadenz hängt davon ab, welche Abonnenten erwartet, Kampagnenzweck, Kundenlebenszyklusphase, Engagement und Tests. Unternehmen sollten nachgelagerte Ergebnisse und Beschwerden überwachen, anstatt einen branchenweiten Sendeplan blind zu kopieren.
Die offene Rate kann richtungsweisende Informationen liefern, ist jedoch kein genaues Maß für die Aufmerksamkeit des Menschen oder den kommerziellen Erfolg. Datenschutzfunktionen wie der Datenschutz von Apple Mail können sich auf die offenen Mittel auswirken. Klicks, Conversions, Bestellungen und Einnahmen bieten zusätzlichen Kontext.
Ja. Ein Warenkorb-Workflow sollte prüfen, ob der entsprechende Kauf bereits erfolgt ist, bevor eine weitere Wiederherstellungsnachricht gesendet wird. Ohne eine Exit- oder Umstellungsbedingung können Kunden weiterhin Mahnungen für bereits abgeschlossene Bestellungen erhalten.
Die 80/20-Regel hat im E-Mail-Marketing keine standardisierte Bedeutung. Einige Vermarkter wenden das umfassendere Pareto-Prinzip auf die Ergebnisse an, während andere 80/20 als informelle Richtlinie für die Inhaltsplanung verwenden. Es wird besser als Planungskonzept behandelt als als offizielle E-Mail-Marketing-Regel.
Die 5 t sind kein universell standardisiertes E-Mail-Marketing-Framework. Verschiedene Vermarkter verwenden unterschiedliche Begriffe für die fünf Elemente. Etablierte Praktiken wie Targeting, Berechtigung, Timing, Tests, Tracking und relevante Inhalte sind nützlicher als die Behandlung einer inoffiziellen Version als Branchenregel.
Vermeiden von Fehlern im E-Mail-Marketing erfordern bessere Entscheidungen, nicht mehr E-Mails
Das Vermeiden von Fehlern im E-Mail-Marketing besteht darin, dass geeignete Nachrichten an geeignete Personen gesendet werden und von dem, was danach passiert, gelernt.
Ein gesundes E-Mail-Programm beginnt mit der Erlaubnis.
Es verbessert sich durch Relevanz.
Es hängt von der zuverlässigen Sendeinfrastruktur ab.
Es konvertiert durch klare Botschaften und kundenbewusste Reisen.
Durch sinnvolle Messungen wird es schlauer.
Für E-Commerce-Unternehmen bedeutet dies, über isolierte Newsletter hinauszuschauen. Kundenlebenszyklus, Segmentierung, Ausschlüsse, Automatisierungsbedingungen, Einkäufe und Einnahmen bieten einen Kontext, den das grundlegende Send-und-Open-Reporting nicht selbst bereitstellen kann.
WordPress- und WooCommerce-Unternehmen sollten auch überlegen, ob ihre Marketinginfrastruktur diese Sichtbarkeit unterstützt oder blockiert. Wenn Kundeninformationen, Speicheraktivitäten, CRM-Daten, Kampagnen und Automatisierungen auf getrennte Systeme verteilt sind, wird es schwieriger, die gesamte Reise zu verstehen.
Hier kann ein WordPress-nativer E-Mail-Marketing- und CRM-Ansatz für Unternehmen sinnvoll sein, die Kunden- und Marketing-Workflows näher an den Daten der ersten Website-Website haben möchten.
Welche Plattform Sie auch verwenden, die praktische Regel bleibt einfach.
Senden Sie die richtige Nachricht aus dem richtigen Grund an die richtige Person, stoppen Sie, wenn sich der Kontext ändert, und messen Sie, was als nächstes passiert ist.
