Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei NextCRM (einem Schwesterunternehmen von ThemeDev) bieten eine unkomplizierte Rückerstattung, wenn unsere Produkte nicht die auf der Website genannten Funktionen erfüllen [wenn eine zugesagte Funktion im gekauften Produkt fehlt]. Wenn Sie einen gültigen Grund angeben, bearbeiten wir die Rückerstattung ohne weitere Fragen.

Wichtiger Hinweis: Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 days. Wenn Sie berechtigt sind, erhalten Sie den vollständigen Betrag zurück.

Wenn Sie Probleme mit einem gekauften Produkt haben, wenden Sie sich über dieses Supportformular. Wir helfen Ihnen jederzeit gern bei der Lösung von Problemen.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:

Wenn Sie berechtigt sind, erstatten wir 100 % Ihrer Zahlung. Die Bearbeitung kann 3–5 Werktageoder an Wochenenden und Feiertagen etwas länger dauern.

Wann können Sie eine Rückerstattung erhalten?

Kundenzufriedenheit hat höchste Priorität. Rückerstattungsanträge müssen jedoch auf gültigen und klaren Gründen beruhen.
Rückerstattungen werden nur unter folgenden Bedingungen gewährt:

• Dem gekauften Produkt fehlen Funktionen, die in der Produktbeschreibung eindeutig genannt wurden.
• Unser Supportteam kann produktbezogene Probleme nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
• Wir leisten nicht den zugesagten Support.
• Im gekauften Produkt wurden Sicherheitslücken festgestellt.

Wann besteht kein Anspruch auf Rückerstattung?

Leider besteht aus folgenden Gründen kein Anspruch auf Rückerstattung:

• Rückerstattungsantrag später als 30 days nach dem Kaufdatum.
• Kein gültiger oder klarer Grund sowie kein Website-Zugang zur Problembehebung.
• Unserem Supportteam wird nicht ausreichend Zeit zur Lösung des Problems eingeräumt.
• Probleme durch Drittanbieter-Plugins oder Konflikte außerhalb unseres Einflusses.
• Fehlende Funktionen, die nie zugesagt oder beworben wurden.
• Ein bloßer Meinungswechsel oder die Entscheidung, das Produkt nicht mehr zu verwenden.
• Der Wechsel zu einem alternativen Plugin.
• Die Behauptung, der Kauf sei versehentlich erfolgt.
• Steuern unterliegen den örtlichen Gesetzen und werden nicht durch unsere Preisrichtlinie bestimmt.
• Für automatische Verlängerungen, Produkt-Upgrades, Verlängerungen oder Anpassungen sind keine Rückerstattungen möglich.

Wenn Sie eine individuelle Regelung benötigen, kontaktieren Sie uns über den Live-Chat.

Wenn Sie glauben, dass Sie berechtigt sind und die Plugins nicht mehr verwenden möchten, senden Sie Ihren Antrag über das Support-Ticket. Wir melden uns innerhalb von drei Werktagen.

Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 16. April 2025 aktualisiert.