سياسة الاسترداد

نحن في NextCRM (شركة شقيقة لـ ThemeDev) نقدم استردادًا سهلًا إذا لم تتضمن منتجاتنا الميزات المذكورة في موقعنا [إذا كانت ميزة وعدنا بها غير موجودة في المنتج الذي اشتريته]. إذا قدمت سببًا صحيحًا، فسنعالج طلب الاسترداد دون أسئلة.

ملاحظة مهمة: لدينا سياسة استرداد لمدة 30 days، وستستعيد المبلغ كاملًا إذا كنت مؤهلًا.

إذا واجهت مشكلة في استخدام المنتجات المشتراة، فتواصل مع فريق الدعم من خلال نموذج الدعم. نحن دائمًا هنا لمساعدتك في حل أي مشكلة.

مدة معالجة الاسترداد:

إذا كنت مؤهلًا للاسترداد، فسنعيد 100% من دفعتك. يرجى العلم أن المعالجة قد تستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل، وقد يستغرق وقتًا أطول قليلًا في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

متى يمكنك الحصول على استرداد؟

رضا العملاء أولويتنا. نقبل طلبات الاسترداد بشرط أن تستند إلى أسباب صحيحة وواضحة.
تُمنح المبالغ المستردة فقط في الحالات التالية:

• يفتقر المنتج المشترى إلى ميزات مذكورة بوضوح في وصفه.
• يتعذر على فريق الدعم حل المشكلات المتعلقة بالمنتج خلال مدة زمنية معقولة.
• نخفق في تقديم الدعم الموعود.
• تم العثور على ثغرات أمنية في المنتج أو المنتجات المشتراة.

متى لا تكون مؤهلًا للاسترداد؟

نأسف لإبلاغك بأنك لن تكون مؤهلًا للاسترداد للأسباب التالية:

• طلب الاسترداد بعد مرور أكثر من 30 days بعد تاريخ الشراء.
• عدم تقديم سبب صحيح وواضح أو عدم توفير الوصول إلى الموقع لإصلاح المشكلة.
• عدم منح فريق الدعم وقتًا كافيًا لحل المشكلة.
• المشكلات الناتجة عن إضافات خارجية أو تعارضات خارجة عن سيطرتنا.
• ميزات مفقودة لم يتم الادعاء بها أو الإعلان عنها.
• مجرد تغيير الرأي أو قرار التوقف عن استخدام المنتج.
• اختيار الانتقال إلى إضافة بديلة.
• الادعاء بأن عملية الشراء تمت بالخطأ.
• تخضع الضرائب لقوانينك المحلية ولا تتحكم فيها سياسة التسعير لدينا.
• لا تتوفر المبالغ المستردة لمدفوعات التجديد التلقائي أو ترقيات المنتجات أو التجديدات أو التخصيصات.

إذا كنت بحاجة إلى سياسة مخصصة، فتواصل معنا عبر الدردشة المباشرة.

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل للاسترداد ولا ترغب في متابعة استخدام الإضافات، فأرسل طلبك عبر تذكرة الدعم، وسنرد عليك خلال ثلاثة أيام عمل.

آخر تحديث لصفحة سياسة الاسترداد كان في 16 أبريل 2025.