Política de reembolso

Nós da NextCRM (empresa irmã da ThemeDev) oferecemos reembolso simples se nossos produtos não apresentarem os recursos informados no site [se um recurso prometido estiver ausente no produto adquirido]. Se você apresentar um motivo válido, processaremos o reembolso sem questionamentos.

Observação importante: Nossa política de reembolso é válida por 30 days, e você receberá o valor integral se for elegível.

Se estiver com problemas ao usar um produto adquirido, entre em contato com nossa equipe por meio deste formulário de suporte. Estamos sempre disponíveis para ajudar a resolver qualquer problema.

Prazo de processamento do reembolso:

Se você for elegível, devolveremos 100% do pagamento. O processamento pode levar de 3 a 5 dias úteis, ou um pouco mais em fins de semana e feriados.

Quando você pode obter um reembolso?

A satisfação do cliente é nossa prioridade. Aceitamos solicitações de reembolso desde que sejam baseadas em motivos válidos e claros.
Os reembolsos são concedidos somente nas seguintes condições:

• O produto adquirido não possui recursos claramente mencionados na descrição.
• Nossa equipe de suporte não consegue resolver problemas relacionados ao produto em um prazo razoável.
• Não fornecemos o suporte prometido.
• São encontradas vulnerabilidades de segurança nos produtos adquiridos.

Quando você não tem direito a reembolso?

Infelizmente, você não terá direito a reembolso pelos seguintes motivos:

• Solicitar reembolso mais de 30 days após a data da compra.
• Não fornecer um motivo válido ou claro nem acesso ao site para corrigir o problema.
• Não permitir tempo suficiente para nossa equipe resolver o problema.
• Problemas causados por plugins de terceiros ou conflitos fora do nosso controle.
• Recursos ausentes que nunca foram prometidos nem anunciados.
• Uma simples mudança de ideia ou decisão de parar de usar o produto.
• A escolha de mudar para um plugin alternativo.
• Alegar que a compra foi feita por engano.
• Os impostos dependem das leis locais e não são controlados por nossa política de preços.
• Não há reembolso para renovações automáticas, upgrades, renovações ou personalizações.

Se precisar de uma política personalizada, fale conosco pelo chat ao vivo.

Se você acredita que é elegível e não deseja mais usar os plugins, envie sua solicitação pelo ticket de suporte, e responderemos em até três dias úteis.

Esta política de reembolso foi atualizada pela última vez em 16 de abril de 2025.