Política de reembolso

En NextCRM (empresa hermana de ThemeDev) ofrecemos un reembolso sencillo si nuestros productos no incluyen las funciones indicadas en el sitio [si una función prometida no está incluida en el producto adquirido]. Si proporcionas un motivo válido, tramitaremos el reembolso sin hacer preguntas.

Nota importante: Nuestra política de reembolso tiene una duración de 30 days y recibirás el importe completo si cumples los requisitos.

Si tienes problemas con un producto adquirido, contacta con nuestro equipo de soporte mediante este formulario de soporte. Siempre estamos disponibles para ayudarte a resolver cualquier problema.

Tiempo de procesamiento del reembolso:

Si cumples los requisitos, devolveremos el 100 % de tu pago. El procesamiento puede tardar entre 3 y 5 días laborables, o algo más durante fines de semana y festivos.

¿Cuándo puedes obtener un reembolso?

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Aceptamos solicitudes de reembolso siempre que se basen en motivos válidos y claros.
Los reembolsos solo se conceden en las siguientes condiciones:

• El producto adquirido carece de funciones claramente mencionadas en su descripción.
• Nuestro equipo de soporte no puede resolver los problemas del producto en un plazo razonable.
• No proporcionamos el soporte prometido.
• Se encuentran vulnerabilidades de seguridad en los productos adquiridos.

¿Cuándo no tienes derecho a un reembolso?

Lamentablemente, no tendrás derecho a reembolso por los siguientes motivos:

• Solicitar el reembolso más de 30 days después de la fecha de compra.
• No proporcionar un motivo válido o claro ni acceso al sitio para solucionar el problema.
• No permitir que el equipo de soporte disponga de tiempo suficiente para resolver el problema.
• Problemas causados por plugins de terceros o conflictos fuera de nuestro control.
• Funciones ausentes que nunca se prometieron ni anunciaron.
• Un simple cambio de opinión o la decisión de dejar de utilizar el producto.
• La decisión de cambiar a un plugin alternativo.
• Afirmar que la compra se realizó por error.
• Los impuestos dependen de la legislación local y no están controlados por nuestra política de precios.
• No se ofrecen reembolsos por renovaciones automáticas, mejoras, renovaciones o personalizaciones.

Si necesitas una política personalizada, contáctanos mediante el chat en directo.

Si consideras que cumples los requisitos y ya no deseas utilizar los plugins, envía tu solicitud mediante el ticket de soporte, y responderemos en un plazo de tres días laborables.

Esta política de reembolso se actualizó por última vez el 16 de abril de 2025.