Refusionspolitik

Hos NextCRM (et søsterselskab til ThemeDev) tilbyder en enkel refusion, hvis vores produkter ikke lever op til de funktioner, der er beskrevet på websitet [hvis en lovet funktion mangler i det købte produkt]. Hvis du giver en gyldig grund, behandler vi refusionen uden yderligere spørgsmål.

Vigtig bemærkning: Vores refusionspolitik gælder i 30 days, og du får hele beløbet tilbage, hvis du er berettiget.

Hvis du har problemer med et købt produkt, kan du kontakte supportteamet via denne supportformular. Vi er altid klar til at hjælpe med at løse problemer.

Behandlingstid for refusion:

Hvis du er berettiget, tilbagebetaler vi 100 % af betalingen. Behandlingen kan tage 3–5 arbejdsdageeller lidt længere i weekender og på helligdage.

Hvornår kan du få refusion?

Kundetilfredshed er vores højeste prioritet. Refusionsanmodninger skal dog være baseret på gyldige og klare grunde.
Refusion gives kun under følgende betingelser:

• Det købte produkt mangler funktioner, der tydeligt var nævnt i produktbeskrivelsen.
• Vores supportteam kan ikke løse produktrelaterede problemer inden for en rimelig tidsramme.
• Vi leverer ikke den lovede support.
• Der findes sikkerhedssårbarheder i det købte produkt.

Hvornår er du ikke berettiget til refusion?

Vi beklager, men du er ikke berettiget til refusion af følgende grunde:

• Anmodning om refusion mere end 30 days efter købsdatoen.
• Manglende gyldig eller klar grund samt manglende websiteadgang til fejlfinding.
• Supportteamet får ikke tilstrækkelig tid til at løse problemet.
• Problemer forårsaget af tredjepartsplugins eller konflikter uden for vores kontrol.
• Manglende funktioner, som aldrig blev lovet eller annonceret.
• Et simpelt meningsskifte eller beslutningen om at stoppe brugen af produktet.
• Valg af et alternativt plugin.
• Påstand om, at købet blev foretaget ved en fejl.
• Skatter afhænger af lokal lovgivning og styres ikke af vores prispolitik.
• Der gives ikke refusion for automatiske fornyelser, produktopgraderinger, fornyelser eller tilpasninger.

Hvis du har brug for en særlig politik, kan du kontakte os via livechat.

Hvis du mener, at du er berettiget og ikke længere vil bruge pluginet, skal du sende anmodningen via supportticket, så vender vi tilbage inden for tre arbejdsdage.

Denne refusionspolitik blev senest opdateret den 16. april 2025.