Ein E-Mail-Marketing-Trichter ist ein geplantes System von Nachrichten und Entscheidungsregeln, das opt-in-Kontakte dabei hilft, sich einem definierten Geschäftsziel wie einem Kauf oder einer Buchung zu nähern. Ein nützlicher Trichter verbindet Kundensignale mit relevanten E-Mails, klaren Ein- und Austrittsbedingungen und messbaren Ergebnissen, anstatt sich nur auf die Bühnenbeschriftungen zu verlassen.
Die meisten E-Mail-Trichterdiagramme sehen einfach aus. Ein Abonnent wird sich bewusst, zeigt Interesse, erwägt ein Angebot, kauft und wird schließlich loyal.
Echte Kunden sind weniger vorhersehbar. Jemand könnte mehrere E-Mails ohne Klick lesen, direkt auf Ihre Produktseite gehen, vor der nächsten geplanten Nachricht kaufen oder Wochen später von einem anderen Kanal zurückkehren. Ein nützlicher E-Mail-Trichter muss dieses Verhalten berücksichtigen.
Anstatt nur zu fragen, zu welcher Phase jemand gehört, hilft es, vier praktische Fragen zu stellen. Was wissen wir eigentlich über diesen Kontakt? Welche Nachricht macht als nächstes Sinn? Wann würde diese Nachricht unnötig werden? Und woher wissen wir, dass der Trichter funktioniert?
Diese Anleitung verwendet eine einfache Signal-zu-Ergebnis-Modell diese Fragen zu beantworten. Jeder Teil des Trichters verbindet ein beobachtbares Kundensignal mit einer E-Mail-Entscheidung, einer Austrittsbedingung und einem messbaren Ergebnis.
Was ist ein E-Mail-Marketing-Trichter?
Ein E-Mail-Marketing-Trichter ist eine strukturierte Kundenreise, die E-Mail-, Kundendaten- und Automatisierungsregeln verwendet, um berechtigte Kontakte zu einem bestimmten Ergebnis zu bewegen.
Dieses Ergebnis kann ein erster Kauf, eine Beratungsbuchung, eine Produktaktivierung, eine Erneuerung oder eine andere Aktion sein, die für das Unternehmen wichtig ist.
Ein E-Mail-Trichter ist breiter als eine E-Mail-Sequenz. Eine Sequenz beschreibt die Reihenfolge der Nachrichten, während ein Trichter auch definiert, wer eintreten soll, was sich im nächsten Schritt ändert, wann jemand gehen sollte und wie das Ergebnis gemessen wird.
| Auffassung | Was es beschreibt | Hauptfrage beantwortet es |
| E-Mail-Trichter | Die Gesamtreise, Regeln, E-Mails, Ausgänge und Ergebnisse | Was soll passieren, wenn sich der Kontakt zum Ziel bewegt? |
| E-Mail-Sequenz | eine geordnete Reihe von Nachrichten | Welche E-Mail sollte als nächstes gesendet werden? |
| Automatisierung | Der Mechanismus, der Trigger, Verzögerungen, Bedingungen und Aktionen ausführt | Wann und warum sollte etwas automatisch passieren? |
Diese Konzepte können sich überschneiden. Ein segmentierter Newsletter unterstützt möglicherweise die Berücksichtigungsphase eines Trichters, während eine automatisierte Willkommenssequenz neue Abonnenten verarbeitet und ein separater Workflow nach dem Kauf neuen Kunden hilft.
Für eine breitere Grundlage ist die NextCRM-Leitfaden für WordPress-E-Mail Erklärt Listen, Segmentierung, Kampagnen, Automatisierung und Messung über den gesamten E-Mail-Marketingprozess.
Die Anzahl der Stufen ist weniger wichtig als die dahinter liegenden Entscheidungen. Ein nützlicher Trichter sagt Ihnen, warum eine Person jetzt eine Nachricht erhalten und was passieren sollte, wenn sich ihre Situation ändert, bevor die nächste gesendet wird.
Trichterphasen mit echten Kundensignalen abgleichen
Trichterphasen sind am nützlichsten, wenn sie sich mit beobachtbaren Informationen verbinden, anstatt Annahmen darüber, was ein Abonnent denkt.
Eine geöffnete E-Mail bedeutet nicht automatisch, dass jemand zum Kauf bereit ist. Ein Klick kann Interesse zeigen, beweist jedoch immer noch keine Kaufabsicht. Kundenstatus, deklarierte Präferenzen, relevante Websiteaktivitäten, Buchungen und abgeschlossene Einkäufe bieten normalerweise einen stärkeren Kontext.
Fünf praktische Phasen eines E-Mail-Marketing-Trichters
Für die praktische Planung können Sie einen E-Mail-Trichter in fünf breiten Phasen gruppieren.
| Trichterbühne | Beobachtbares Signal | Kundenbedürfnis | E-Mail-Job | Beenden oder nächster Zustand | Hauptmaß |
| Erwerb und Erlaubnis | Formularanmeldung, explizites Abonnement, Lead-Magnet-Anfrage | erhalten versprochenen Wert und verstehen die Beziehung | Willkommen, Ressource liefern, Erwartungen setzen | Unterdrückung, Pflege oder stärkeres Interesse | Anmelden |
| Pflege und Rücksichtnahme | Deklariertes Interesse, relevante Aktivität, nützliche E-Mail-Interaktion | Verstehen Sie das Problem und bewerten Sie die Passform | Aufklärung, Beantwortung von Einwänden, Anwendungsfälle anzeigen | Kauf, Buchung, Inaktivität oder Fortsetzung der Pflege | sinnvolle Weiterentwicklung |
| Umwandlung | Verifizierte Kauf- oder Buchungsaktion | Endgültige Unsicherheit reduzieren und die Entscheidung abschließen | Angebot klären, letzte Fragen beantworten, Support-Checkout | Bezahlte Bestellung, akzeptierte Buchung oder fortgesetzte Pflege | Trichterkonvertierung |
| Onboarding und Retention | Verifizierter Kunde oder abgeschlossene Konvertierung | Holen Sie sich Wert aus dem Kauf und setzen Sie die Beziehung fort | An Bord, Auszubilden, Unterstützen, empfehlen nützliche nächste Aktionen | Wiederholen Sie das Engagement, wiederholen Sie den Kauf, Inaktivität | Aktivierung und Aufbewahrung |
| Reaktivierung oder Anwaltschaft | sinnvolle Inaktivität oder nachgewiesene Kundenzufriedenheit | Finden Sie einen Grund, zurückzukehren oder daran teilzunehmen | Gewinnen Sie das Feedback an, fordern Sie Feedback an, führen Sie Loyalitäts- oder Empfehlungsaktivitäten ein | betreffs -Verlobung, Sonnenuntergang, Wiederholer Kauf, Anwaltschaft | Reaktivierung oder Wiederholung des Ergebnisses |
Dies ist ein praktisches Planungsmodell, kein universeller Industriestandard. Einige Unternehmen werden diese Phasen weiter aufteilen, während andere sie kombinieren.
Was zählt ist, dass jede Phase einen anderen Job hat. Ein neuer Abonnent, der einen Leitfaden heruntergeladen hat, braucht wahrscheinlich eine nützliche Ausbildung. Jemand, der ein Produkt vergleicht, benötigt möglicherweise Antworten über die Anpassung oder die Preisgestaltung. Ein neuer Kunde braucht normalerweise Onboarding oder Produkthilfe und nicht eine andere Erstkaufaktion.
Warum öffnet und klickt Kontexte Kontext
Öffnen und Klicken auf Daten können Ihnen helfen, das Engagement zu verstehen, aber sie sollten nicht automatisch die Bühne eines Abonnenten definieren.
Datenschutzeinstellungen für Apple Mail kann das offene Tracking beeinflussen. Erklärung der Bot-Aktivität von MailChimp Zeigt auch, wie Sicherheitssysteme automatisierte Engagement-Ereignisse erstellen können.
Deshalb sind stärkere Kundensignale wichtig. Ein bestätigter Kauf, eine Buchung, eine deklarierte Präferenz oder eine relevante Kontoaktion bietet Ihnen normalerweise einen nützlicheren Kontext als eine offene allein.
Planen Sie einen vollständigen E-Mail-Marketing-Trichter
Ein nützlicher Trichter beginnt mit einem Publikum und einem messbaren Ergebnis, bevor eine Automatisierung erstellt wird.
Stellen Sie sich einen hypothetischen WordPress-Laden vor, der ein Starter-Kit für Kaffee zu Hause verkauft. Der Laden bietet einen herunterladbaren Brauführer, und die Leute können sich anmelden, um ihn zu erhalten.
Das Unternehmen möchte interessierten Nichtkunden helfen, das Produkt zu verstehen und schließlich seinen ersten Kauf zu tätigen. Es soll nicht die Sequenz weiterwerben, nachdem jemand es bereits gekauft hat.
Das folgende Beispiel ist ein Planungsmodell. Das Timing und die Zahlen sind illustrativ, verwenden Sie sie daher nicht als universelle Benchmarks.
Wählen Sie ein Publikum und ein messbares Ziel
Das Publikum ist angewählte Nicht-Kunden, die den Brauführer angefordert haben. Das Ziel ist ein Erstbezahlte Starter-Kit-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung.
Das ist nützlicher als ein vages Ziel wie das zunehmende Engagement, da das Unternehmen jetzt eine definierte Erfolgsbedingung hat. Es gibt dem Unternehmen auch einen klaren Grund, die Akquisitionsnachrichten zu stoppen, sobald der Kontakt das Ziel erreicht hat.
Vor der Planung der ersten E-Mail sollte das System genug über den Kontakt wissen, um zu entscheiden, ob er in die Sequenz gehört. Nützliche Informationen können Marketingberechtigung, Anmeldequelle, aktueller Kundenstatus, Registrierungszeit und relevante Kaufhistorie umfassen.
Es sollte auch klar sein, ob jemand denselben Workflow mehr als einmal eingeben kann. Ohne eine Registrierungsregel könnte eine Wiederholung des Formulars die Sequenz versehentlich neu starten.
Schreiben Sie jede E-Mail über ein bestimmtes Kundenbedürfnis
Die Sequenz sollte damit beginnen, den Wert zu liefern, der die Anmeldung verdient hat, und den Abonnenten dabei zu helfen, eine Entscheidung zu treffen.
| treten | Anschauungszeitpunkt | Nachrichtenauftrag | Beispielthema | Hauptaktion | Exit Check |
| begrüßen | Nach der Bestätigung ist die Berechtigung bestätigt | Liefern Sie den versprochenen Führer | Ihr Reiseführer zu besserem Kaffee zu Hause | Lesen Sie die Anleitung | Stoppen Sie, wenn bereits ein Kunde oder unterdrückt |
| hilfreiche Lektion | Tag 2 | ein relevantes Problem lösen | Repariere ein bitteres Gebräu in drei Schritten | Lesen Sie die Lektion | Berechtigung und Kundenstatus erneut prüfen |
| Produktanpassung | Tag 5 | Verbinden Sie das Problem mit dem Angebot | Ist dieses Starter-Kit richtig für Ihr Setup? | Sehen Sie sich das Kit an | Beenden Sie den Akquisitionsfluss nach dem verifiziert |
| Einspruchsantwort | Tag 8 | Bedenken Sie die Bedenken hinsichtlich der Passform, Versand, Pflege oder Rückgabe | Was Sie wissen müssen, bevor Sie Ihr Kit auswählen | FAQ lesen oder kaufen | Nicht senden, wenn bereits ein Kauf erfolgt ist |
| Sequenzende | Tag 14 | Beenden Sie die Akquisitionsnachrichten sauber | Keine zusätzliche Verkaufs-E-Mail erforderlich | Wechseln Sie in den entsprechenden nächsten Zustand | Käufer-zu-Kundenpfad, Nichtkäufer zur normalen Pflege |
Vier Akquisitions-E-Mails reichen für dieses Beispiel aus, da jede Nachricht einen klaren Job hat. Das Hinzufügen weiterer E-Mails würde nur helfen, wenn sie ein zusätzliches Kundenproblem gelöst hätten.
Die Begrüßungs-E-Mail erfüllt das ursprüngliche Versprechen. neben, Die zweite E-Mail hilft bei einem praktischen Brauproblem. Der dritte verbindet dieses Problem mit dem Produkt. Der vierte befasst sich mit Fragen, die jemanden am Kauf hindern könnten.
Dann endet die Erfassungssequenz, anstatt eine endlose Werbeschleife zu werden.
Definieren Sie, was jemanden dazu bringt, den Trichter zu verlassen
Exit-Regeln sind wichtig, da sich die Situation eines Kontakts ändern kann, während er auf die nächste Nachricht wartet.
Wenn der Abonnent am vierten Tag kauft, ist die E-Mail-Erwerbs-E-Mail nicht mehr sinnvoll. Der Kontakt sollte stattdessen in einen Kundenpfad verschoben werden.
Das gleiche Prinzip gilt, wenn sich jemand abmeldet. Das System sollte keine zukünftige Marketingbotschaft senden, nur weil sie bereits geplant war, bevor sich der Status der Person geändert hat.
Kontakte, die Tag 14 ohne Kauf erreichen, können in eine normale Bildungspflege wechseln, wenn sie berechtigt sind. Sie müssen nicht die gleiche Sequenz automatisch neu starten.
Ein Service-Unternehmen kann dieselbe Struktur verwenden. Anstatt eine kostenpflichtige Produktbestellung zu messen, kann die Umstellung eine akzeptierte Beratungsbuchung sein. Sobald diese Buchung existiert, sollte die Akquisitionsnachrichten beendet und der Kontakt in den entsprechenden Workflow für die Client-Kommunikation übergehen.
Die breitere Lektion ist einfach. Ein Trichter sollte auf den aktuellen Status des Kunden reagieren, anstatt jede zu Beginn geplante Nachricht blind zu vervollständigen.
Implementieren Sie den Trichter in WordPress
Ein WordPress-E-Mail-Trichter benötigt Kontaktdaten, ein klares Eintragsereignis, Automatisierungsregeln, eine Sendeschicht und eine Möglichkeit, zu testen, ob die beabsichtigten Pfade tatsächlich funktionieren.
Der Trichterplan sollte an erster Stelle stehen. Software ist da, um diesen Plan auszuführen, nicht die Strategie für Sie zu entscheiden.
Wenn Sie noch das breitere Setup aufbauen, Vollständiger WordPress-E-Mail-Mark deckt die breitere Grundlage ab.
Verbinden Sie Formulare mit nützlichen Kontaktdaten
Eine Formulareinreichung sollte die vom Workflow benötigten Kontaktinformationen erstellen oder aktualisieren, bevor die Automatisierung beginnt.
NextCRM dokumentiert, wie Zuordnen von Formularen zu Kontaktendrohen Dies kann dem Workflow einen nützlichen Kundenkontext geben, aber das System sollte eine Formularübermittlung nicht automatisch als Berechtigung zum Senden jeder Art von Marketingnachricht behandeln.
Das System sollte Kontaktdaten von der Marketingberechtigung unterscheiden. Anmeldequelle, Abonnementstatus, deklarierte Interessen und Kundenstatus können alle Einfluss darauf haben, ob jemand einen bestimmten Trichter eingeben soll.
Dieser zusätzliche Kontext verhindert, dass ein bestehender Kunde wie ein brandneuer Interessent behandelt wird.
Erstellen Sie die Trigger-, Verzögerungs- und Entscheidungslogik
Jede Automatisierung benötigt ein klares Ereignis, das einen Kontakt berechtigt.
Die öffentliche Dokumentation von NextCRM erklärt verfügbar Automatisierungsauslöser zusammen mit Automatisierungsbedingungen und Aktionen.
Ein typischer Workflow beginnt mit einem Formular oder einem Kontaktereignis, wartet auf einen definierten Zeitraum und überprüft dann den aktuellen Status des Kontakts, bevor Sie die nächste Nachricht senden.
Die Überprüfung vor jeder wichtigen E-Mail ist genauso wichtig wie die Verzögerung selbst. Jemand kann kaufen, abbestellen, den Status ändern oder nicht berechtigt werden, während die Automatisierung wartet.
Eine Verzögerung teilt dem System mit, wann es wieder schauen soll. Die Bedingungen bestimmen, ob das System die geplante Nachricht noch senden soll.
Behandeln Sie einen bezahlten Kauf als echte staatliche Änderung
Die Kauflogik muss definieren, was tatsächlich als abgeschlossene Konvertierung gilt.
Das Erstellen einer Bestellung ist nicht immer dasselbe wie das Erhalten einer Zahlung. Dokumentation zum Status der WooCommerce-Bestellung erklärt, dass Bestellungen je nach Zahlungs- und Erfüllungsprozess unterschiedliche Zustände durchlaufen können.
Für einen echten Shop sollte der Trichter eine kostenpflichtige Regel verwenden, die mit dem Zahlungs-Setup der Website übereinstimmt.
Eine praktische Politik könnte einfach sein. Sobald das System einen verifizierten bezahlten Auftrag aufzeichnet, verlässt der Kontakt die Erfassungssequenz und bewegt sich in den Kundenpfad.
Das genaue Verhalten von Nachrichten in der Warteschlange, wiederholten Ereignissen, Storno-Timing und überlappenden Automatisierungen sollte noch auf der installierten Produktversion getestet werden, bevor sie als garantiertes Verhalten beschrieben werden.
Testen Sie den Kundenpfad vor dem Start
Automatisierungstests sollten synthetische Kontakte verwenden, bevor echte Abonnenten vom Workflow abhängen.
Testen Sie mindestens einen berechtigten Abonnenten, einen nicht berechtigten Kontakt, einen Kauf während einer Verzögerung und eine Abmeldung während einer Verzögerung. Diese vier Wege zeigen Probleme, die Sie leicht übersehen können, wenn Sie nur den glücklichen Weg testen.
Die Planung braucht einen eigenen Scheck. Seitenladen triggern wp-cron, was bedeutet, dass die Ausführungszeit von der Aktivität der Site abhängen kann, es sei denn, eine andere Cron-Konfiguration wird verwendet.
NextCRM bietet auch Dokumentation für Automatisierungsplanung konfigurieren.
Das Sendesystem ist eine weitere separate Schicht. NextCRM dokumentiert, wie Konfigurieren Sie eine sendende Postfach, aber die Verbindung eines sendenden Anbieters garantiert nicht die Platzierung des Posteingangs.
Aktuelle Google Richtlinien für E-Mail-Absender sind nützlich, wenn Sie die Authentifizierungs- und Absenderanforderungen überprüfen.
Ein Funktionstest sollte beweisen, dass der richtige Kontakt eintritt, die beabsichtigte Nachricht fällig wird, der richtige Ausgang funktioniert und das sendende System die Nachricht akzeptiert. Legen Sie diesen Test nicht als Beweis dafür, dass der Trichter den Umsatz erhöht.
Messen Sie die Leistung des E-Mail-Trichters mit klaren Definitionen
Die Messung des E-Mail-Trichters wird nützlicher, wenn Sie die Kohorte, das Konvertierungsereignis, den Nenner und den Beobachtungszeitraum definieren, bevor Sie die Ergebnisse interpretieren.
E-Mail-Metriken und Geschäftsmetriken beantworten verschiedene Fragen. Ein Klick beschreibt die Interaktion mit einer Nachricht, während eine bezahlte Bestellung ein Geschäftsergebnis beschreibt.
Trennen Sie E-Mail-Metriken von Trichterergebnissen
Jemand kann ohne auf die letzte E-Mail-Adresse einkaufen, daher sollten Klicks nicht automatisch zum Nenner für jede Berechnung der Trichterkonvertierung werden.
| metrisch | Arbeitsdefinition | Was es dir sagt |
| Konvertierung für die Anmeldung | Berechtigte Anmeldungen ÷ Relevante Besucher der Landing-Page | Wie effektiv der Einstiegspunkt berechtigte Kontakte schafft |
| E-Mail-Bounce-R | Gebounchte Nachrichten ÷ Versuchte Nachrichten | ob Lieferversuche fehlschlagen |
| Liefernachricht Ctr | Einzigartige Tracked-Clicker ÷ Zugestellte Nachrichten | Wie viel verfolgte Interaktion eine bestimmte E-Mail erzeugt |
| Trichterkonvertierung | Eindeutige Teilnehmer mit dem definierten Ergebnis ÷ berechtigte Teilnehmer | Wie viele Personen in der Kohorte haben das Ziel erreicht? |
| Umsatz pro Teilnehmer | Definierte Kohorteneinnahmen ÷ Zulässige Teilnehmer | Einnahmen, die mit jedem Trichtereintritt verbunden sind |
| Zugeschriebene Einnahmen | Umsatz, der unter Verwendung einer angegebenen Zuordnungsregel zugewiesen wurde | Was das Berichtsmodell der Marketingaktivität zuweist |
Der Schlüssel besteht darin, die E-Mail-Engagement-Metriken von den Geschäftsergebnissen zu trennen, die der Trichter zu erstellen entwickelt.
Berechnen Sie die Trichterkonvertierung und die Klickrate
Angenommen, 1.000 berechtigte Kontakte betreten den Trichter und 50 schließen einen qualifizierenden bezahlten Kauf während des 14-tägigen Messzeitraums ab.
Die Trichterumrechnungsrate ist:
50 ÷ 1.000 = 5%
Angenommen, eine E-Mail erreicht 980 Empfänger und 49 verschiedene Empfänger generieren einen verfolgten Klick.
Die CTR für die Auslieferung lautet:
49 ÷ 980 = 5%
Beide Prozentsätze sind 5%, aber sie messen verschiedene Dinge. Der erste sagt Ihnen, wie viele Trichtereinsteiger zu Käufern wurden. Die zweite gibt Ihnen die Anzahl der gelieferten E-Mail-Empfänger mit einem Tracking-Klick an.
Behandeln Sie die zugeschriebenen Einnahmen anders als die kausale Aufhebung
Angenommen, diese 1.000 Teilnehmer generieren 2.800 USD in definierten Kohorteneinnahmen, nachdem das Unternehmen seine Rückerstattungsrichtlinien angewendet hat.
Der Umsatz pro Teilnehmer beträgt:
2.800 $ ÷ 1.000 = 2,80 $
Diese Zahl beweist nicht, dass der Trichter jeden Dollar Umsatz verursacht.
Attributed Revenue (Attributed Revenue) gibt an, was ein Berichtsmodell der Marketingaktivität zuweist. Das Nachweisen des inkrementellen Auftriebs erfordert einen kontrollierten Vergleich, der eine separate Messübung darstellt.
Öffentliches NextCRM Berichterstattung über Marketing-In Kann Berichtskontext für WordPress-Vermarkter bereitstellen. Bestätigen Sie die genauen Zuordnungsregeln, das Identitätsverhalten, die Konvertierungsdefinitionen und die Rückerstattungsbehandlung, bevor Sie sie als festes Produktverhalten präsentieren.
Beheben Sie einen E-Mail-Trichter aus dem Kundenstatus
Wenn ein Trichter unterbrochen wird, verfolgen Sie das Problem durch Registrierung, Automatisierung, Senden und Conversion-Tracking, anstatt davon auszugehen, dass der E-Mail-Inhalt die Ursache ist.
Eine fehlende Nachricht kann mehrere Erklärungen enthalten. Der Kontakt hat möglicherweise nie den Workflow betreten, der Scheduler kann zu spät kommen, eine Unterdrückungsregel kann die Nachricht blockieren, der Anbieter kann sie ablehnen oder das empfangende System filtert sie.
| Anzeichen | Überprüfen Sie zuerst | Praktische nächste Aktion |
| Keine Kontakte eingeben | Formularzuordnung, Status, Auslöser, Ausschlüsse | Testen Sie einen berechtigten Kontakt und einen nicht berechtigten Kontakt |
| Nachrichten werden spät ausgeführt | Ablaufplaner- und Automatisierungsausführung | Überprüfen Sie die Cron-Konfiguration und die tatsächlichen Ausführungszeiten |
| Nachricht wird als gesendet angezeigt, wird aber nicht empfangen | Antwort des Anbieters, Authentifizierung, Unterdrückung, Empfangssystem | Separate Anbieterakzeptanz von Posteingang |
| Öffnungen sind hoch, aber die bedeutungsvolle Aktivität ist gering | Datenschutzgesteuerte Ereignisse, Bot-Aktivität, Nachrichtenrelevanz | Überprüfen Sie stärkere Aktionen, anstatt die Absicht von Open alleine zu erzielen |
| Käufer erhalten immer wieder Akquisitionsangebote | Kauf von Event-Mapping, Exit-Timing, Kundenprüfung | Testen Sie einen Kauf während einer aktiven Verzögerung |
| Der Umsatz erscheint zweimal | Wiederholte Ereignisse, Bestellkennungen, Berichtsregeln | Verschiedene Bestellungen abgleichen und Anpassungen der Rückerstattung abgleichen |
Wenn Käufer weiterhin Akquisitions-E-Mails erhalten, überprüfen Sie, ob ihr Kaufstatus verfügbar wurde, bevor die nächste Nachricht ausgeführt wurde.
Bei verzögerten Nachrichten prüfen Sie, ob die Automatisierung selbst pünktlich läuft. Wenn der ausgewiesene Umsatz falsch aussieht, identifizieren Sie genau, welche Bestellungen, Kontakte, Ereignisse und das Zeitfenster der Bericht zählt.
Bei tieferen Lieferproblemen ist WordPress-E-Mail-Spam-Problembehandlungshandbuch Deckt dieses Thema ab, ohne die Fehlerbehebung in einem vollständigen Lieferabstand zu verwandeln.
Häufig gestellte Fragen zu E-Mail-Marketing-Trichter
Fragen zum E-Mail-Trichter lassen sich normalerweise leichter beantworten, sobald der Trichter klare Regeln für Einstieg, Nachricht, Beenden und Messen hat.
Ein praktischer E-Mail-Marketing-Trichter kann Akquisition und Genehmigung, Pflege und Berücksichtigung, Konvertierung, Onboarding und Aufbewahrung sowie gegebenenfalls Reaktivierung oder Interessenvertretung umfassen.
Die genaue Anzahl der Stufen kann variieren. Was zählt, ist die Definition des Zwecks jeder Phase, das Kundensignal, das sie unterstützt, und das Ereignis, das jemanden in den nächsten Zustand bringt.
Es gibt keine universelle ideale Anzahl von E-Mails für einen Trichter.
Verwenden Sie genügend Nachrichten, um Wert zu liefern und dem Kunden zu helfen, die nächste relevante Entscheidung zu treffen. Das in diesem Handbuch ausgeführte Beispiel verwendet vier Erfassungs-E-Mails, da jede eine bestimmte Aufgabe hat.
Eine kürzere oder längere Sequenz kann angemessen sein, wenn der Kaufzyklus, das Publikum oder das Umwandlungsziel unterschiedlich sind.
Verwenden Sie beobachtbare Informationen wie deklarierte Interessen, relevante Aktivität, Kundenstatus, Buchungsstatus und Kaufhistorie.
Behandeln Sie Bühnenbeschriftungen nicht als Beweis dafür, was jemand denkt. Eine allein geöffnete E-Mail ist zu schwach, um die Kaufbereitschaft festzustellen.
Beispielsweise sollte ein Kontakt den Weg verlassen oder ändern, wenn die aktuelle Sequenz nicht mehr angemessen ist.
Zu den üblichen Exit-Ereignissen gehören ein Kauf, eine akzeptierte Buchung, ein Abbestellen, eine Unterdrückung, ein Verlust der Eignung oder das Erreichen des geplanten Endes der Sequenz.
Ja. Ein WordPress-E-Mail-Trichter kann Kontaktdaten, Formulare oder Handelsereignisse, Automatisierungsregeln, Senden von Infrastruktur und Berichterstellung kombinieren.
Planen Sie die Customer Journey, bevor Sie die Software konfigurieren. Wenn Sie NextCRM verwenden, wird die öffentliche Dokumentation Auswahl von Automatisierungstriggern und Bedingungen und Aktionen hinzufügen Bietet einen Ausgangspunkt für die Implementierung dieser Regeln in WordPress.
Bauen Sie einen Trichter, den Sie erklären und messen können
Ein nützlicher E-Mail-Marketing-Trichter beginnt mit einem Publikum, einem bedeutungsvollen Ergebnis und einem klaren Grund für jede Nachricht.
Definieren Sie, wer eingeben kann, was jede E-Mail erreichen muss und was die Sequenz zum Stoppen führen soll. Entscheiden Sie dann, wie Sie das Ergebnis zählen, bevor Sie die Ergebnisse der Kampagne betrachten.
Dieser Ansatz von Signal-to-Outcome-Stil hält die Strategie eher auf beobachtbares Kundenverhalten als auf Annahmen darüber, wo sich jemand in einem theoretischen Trichter befindet.
Wenn Sie den Plan in WordPress implementieren, testen Sie die wichtigen Kundenpfade vor dem Start und halten Sie Produktansprüche im Verhalten, das Sie tatsächlich überprüfen können. Das Ziel ist nicht, die längste Automatisierung zu bauen. Es ist ein Trichter, der die richtige Nachricht sendet, solange er noch relevant ist, und Ihnen ein Ergebnis gibt, das Sie mit Vertrauen messen können.
